Asmens duomenų tvarkymas

Šiuose Asmens duomenų tvarkymo principuose (toliau – „Principai“) pateikiama informacija, kaip „Swedbank“, AB, „Swedbank lizingas“, UAB, „Swedbank investicijų valdymas“, UAB, „Swedbank P&C Insurance“ AS, veikianti per filialą Lietuvoje, ir „Swedbank Life Insurance“ SE, veikianti per filialą Lietuvoje, būdamos duomenų valdytojomis tvarko Asmens duomenis.

Detalesnę informaciją apie tai, kaip Asmens duomenys tvarkomi tam tikrose pagrindinėse „Swedbank“ veiklos srityse, galite rasti šių Principų 5 skyriuje. Šių Principų 5 skyriuje pateikiama informacija taikoma atsižvelgiant į Jums teikiamas Paslaugas ir (ar) Jūsų dalykinius santykius su „Swedbank“.

Papildomai informacija apie Asmens duomenų tvarkymą gali būti pateikiama Paslaugų sutartyse, kituose su Paslaugomis susijusiuose dokumentuose, taip pat prieinama „Swedbank“ interneto svetainėje ar pateikiama pagal individualų prašymą. Informacija, kaip pasinaudoti Duomenų subjekto teisėmis, bei „Swedbank“ kontaktiniai duomenys pateikiami šio dokumento pabaigoje.

Klientas arba Jūs – tai bet kuris fizinis asmuo, kuris naudojasi, naudojosi, išreiškė ketinimą naudotis Paslaugomis arba yra kaip nors kitaip susijęs su Paslaugomis, šių Paslaugų naudotojais ar dalykiniais santykiais su „Swedbank“, įskaitant dalykinius santykius, atsiradusius iki Principų įsigaliojimo.

Verslo klientas – reiškia juridinį asmenį, kuris naudojasi, naudojosi, išreiškė ketinimą naudotis Paslaugomis.

Duomenų valdytojas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris vienas ar drauge su kitais nustato Asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones. Kai Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis šiais Principais, „Swedbank“, AB, yra Duomenų valdytoja, kai ji tvarko Asmens duomenis teikdama bankininkystės paslaugas Klientui. Lizingo paslaugų atveju – duomenų valdytojas yra „Swedbank lizingas“, UAB, o lizingo sutarčių, sudarytų nuo 2025 m. sausio 1 d. – „Swedbank“, AB. Pensijos kaupimo paslaugų atveju – „Swedbank investicijų valdymas“, UAB, investavimo, pensijos kaupimo trečioje pakopoje, gyvybės draudimo paslaugų atveju – „Swedbank Life Insurance SE“, veikianti per Lietuvos filialą, ne gyvybės draudimo paslaugų atveju (pavyzdžiui, namų turto draudimo) – „Swedbank P&C Insurance AS“, veikianti per Lietuvos filialą.

Duomenų tvarkytojas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris tvarko Asmens duomenis Duomenų valdytojo vardu. „Swedbank“, tvarkydama Asmens duomenis, pasitelkia Duomenų tvarkytojus ir imasi būtinų priemonių, kad tokie Duomenų tvarkytojai tvarkytų Asmens duomenis pagal „Swedbank“ dokumentais įformintus nurodymus, laikydamiesi būtinų ir pakankamų saugumo priemonių bei Duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.

Duomenų apsaugą reglamentuojantys teisės aktai – bet kurie asmens duomenų apsaugą reglamentuojantys teisės aktai, taikomi „Swedbank“, pavyzdžiui, Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)).

ES / EEE – Europos Sąjunga / Europos ekonominė erdvė.

Asmens duomenys arba Jūsų duomenys – tai bet kuri informacija, kuri yra susijusi su Jumis tiesiogiai arba netiesiogiai.

Tvarkymas – reiškia operaciją ar operacijų seką, kuri atliekama su Asmens duomenimis automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis, kaip antai rinkimas, įrašymas, sisteminimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, išgava, susipažinimas, naudojimas, taip pat sugretinimas, apribojimas, ištrynimas arba sunaikinimas.

Duomenų gavėjas – fizinis ar juridinis asmuo, valdžios ar kita institucija, kuriai „Swedbank“ gali atskleisti Asmens duomenis. Duomenų gavėjų kategorijos pateikiamos šių Principų 1.6 punkte ir atskiruose skyriuose.

Taikomi teisės aktai – įstatymai ir kiti teisės aktai, kurie taikomi „Swedbank“, pavyzdžiui, teisės aktai, kurie reglamentuoja pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos veiklą, banko paslaptį, komercinę veiklą, duomenų apsaugą, mokesčius, apskaitos tvarkymą, skolinimą, vartojimo paskolas mokėjimus, mokėjimo, draudimo, lizingo, investavimo paslaugas ir kitą finansinę veiklą.

Paslaugos – reiškia bet kurią „Swedbank“ paslaugą, konsultaciją, produktą, kuri teikiama ar suteikta klientų aptarnavimo padalinyje, interneto tinklalapyje, naudojantis „Swedbank“ mobiliąja programėle, interneto svetainėje, telefonu, vaizdo perdavimo ar kitomis priemonėmis ar „Swedbank“ padalinyje. Tokia paslauga yra susijusi su finansavimu, taupymu, investavimu, skolinimu, mokėjimo kortelėmis ir mokėjimais, pensijų kaupimu, draudimu ar lizingu, taip pat kruopščiai atrinktų partnerių paslaugos ir produktai.

„Swedbank“, „mes“, „mūsų“ arba „mus“ – tai bet kuris juridinis asmuo arba juridinio asmens filialas, kuris priklauso „Swedbank“ grupei ir kurio registruota buveinė yra Lietuvoje. „Swedbank“ grupės bendrovių ir filialų Lietuvoje sąrašas skelbiamas internete www.swedbank.lt.

„Swedbank“ grupė – tai Švedijoje įsteigta ribotos atsakomybės akcinė bendrovė „Swedbank“, AB, (publ.) ir visi „Swedbank“, AB, (publ.) tiesiogiai arba netiesiogiai kontroliuojami juridiniai asmenys (antrinės įmonės).

Profiliavimas – bet kokios formos automatizuotas Asmens duomenų tvarkymas, kuris atliekamas siekiant įvertinti tam tikrus su fiziniu asmeniu susijusius asmeninius aspektus, visų pirma, susijusius su to fizinio asmens ekonomine situacija, asmeniniais pomėgiais, interesais, patikimumu, elgesiu. Daugiau informacijos apie Klientų Asmens duomenų profiliavimą galite rasti Principų 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8 ir 5.12 punktuose.

Automatizuotas sprendimo priėmimas – reiškia sprendimo priėmimą be žmogaus įsitraukimo (sprendimo priėmimas tik automatizuotomis priemonėmis), dėl kurio Duomenų subjektui kyla teisinės pasekmės arba kuris jam panašiu būdu daro didelį poveikį. Daugiau informacijos apie „Swedbank“ naudojamus Automatizuotus sprendimus galite rasti Principų 5.4, 5.6, 5.7 punktuose.

Duomenų subjektas – reiškia gyvą fizinį asmenį, kurio tapatybę galima nustatyti, ir kurio Asmens duomenis tvarko „Swedbank“. „Swedbank“ tvarko tokių Duomenų subjektų Asmens duomenis kaip: klientų, įstatyminių atstovų, įgaliotų atstovų, asmenų kontaktiniams ryšiams palaikyti, sandorio šalių, mokėtojų, valdybos narių, galutinių naudos gavėjų, taip pat kitų Duomenų subjektų, kurie nurodyti šiuose Principuose. Šie Duomenų subjektai taip pat reiškia ir Klientą, kaip jis apibrėžiamas Principuose.

Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, sukuriami Jums naudojantis ar išreiškus ketinimą naudotis Paslaugomis, renkami iš Swedbank grupės įmonių. „Swedbank“, priklausomai nuo Klientui teikiamų ar pageidaujamų gauti Paslaugų, gauna Asmens duomenis iš išorinių duomenų šaltinių, tokių, kaip:

• viešieji registrai (įskaitant Gyventojų registrą, Juridinių asmenų registrą, vertybinių popierių registrus, Nekilnojamojo turto registrą, motorinių transporto priemonių registrą);
• asmenys, tarpininkaujantys finansų įstaigoms teikiant ir gaunant Asmens duomenis apie Kliento prisiimtus finansinius įsipareigojimus ir jų vykdymą, kai tai būtina asmens mokumo ir įsiskolinimo valdymo tikslais (UAB „Creditinfo Lietuva“ ir UAB „Scorify“);
• jungtinės skolininkų rinkmenos (UAB „Creditinfo Lietuva“), kai tai būtina asmens mokumo ir įsiskolinimo valdymo tikslais;
• kitų duomenų bazių tvarkytojai, taip pat asmenys, nurodyti atskiruose Principų punktuose.

„Swedbank“ renka Asmens duomenis įrašant pokalbius telefonu, vykdant vaizdo ir (ar) garso įrašymą, iš- saugant elektroniniu paštu gautą korespondenciją, ar kitaip dokumentuojant santykius ir komunikaciją su Klientu.

„Swedbank“ renka ir tvarko tokių kategorijų Asmens duomenis, kaip:

Asmens tapatybės duomenys – tokie, kaip vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data, asmens tapatybės dokumento duomenys.

Kontaktiniai duomenys – tokie, kaip adresas, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, pasirinkta komunikavimo kalba.

Finansiniai duomenys – tokie, kaip duomenys apie turimą nuosavybę, sandorius, paskolas, pajamas, įsipareigojimus, sukauptą turtą.

Duomenys apie Banko sąskaitą – tokie, kaip mokėjimo kortelės ir banko sąskaitos numeris.

Duomenys apie Kliento finansinę patirtį ir investavimo tikslus – tokie, kaip duomenys, surinkti pasirenkant ir teikiant investavimo paslaugas ir kitas paslaugas, susijusias su investavimo rizika, pavyzdžiui, duomenys įrodantys investavimo žinias, susijusias su prekyba finansinėmis priemonėmis.

Duomenys, kurie susiję su Kliento patikimumu ir veiklos vertinimu – tokie, kaip duomenys apie finansines operacijas, žalą, padarytą „Swedbank“; duomenys, kurie reikalingi „Swedbank“ taikyti reikalingas priemones pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos srityje ir užtikrinti tarptautinių sankcijų vykdymą, nustatyti dalykinių santykių su Klientu tikslą ir tai, ar Klientas yra politikoje dalyvaujantis asmuo, taip pat turto kilmės šaltinį; duomenys apie Kliento sandorių šalis ir verslo veiklą; taip pat – duomenys apie galiojančias ir pasibaigusias draudimo sutartis ir pateiktus prašymus (pavyzdžiui, draudimo sutartinių santykių trukmė, draudimo išmokų istorija, draudimo rizikos vertinimo istorija, įskaitant atmestus draudimo prašymus).

Duomenys, kurie gaunami ir (arba) sukuriami vykdant Taikomų teisės aktų reikalavimus – tokie, kaip duomenys, kuriuos „Swedbank“ turi teikti valdžios institucijoms, tokioms, kaip mokesčių administratoriai, teismai, kitos vykdomosios valdžios institucijos. Tokia teikiama informacija apima duomenis apie pajamas, finansinius įsipareigojimus, turimą nuosavybę ir nepadengtus įsiskolinimus; taip pat duomenys, kuriuos „Swedbank“ turi teikti Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biurui, įskaitant duomenis apie sudarytas draudimo sutartis ir išmokėtas draudimo išmokas.

Duomenys, kurie surinkti naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis – tokie, kaip duomenys, kurie pateikiami žinutėse, elektroniniuose laiškuose, nuotraukose, vaizdo ir (ar) garso įrašuose; duomenys, kurie surenkami Klientui atvykus į „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinius, naudojantis bankomatais, lankantis kitose Paslaugų teikimo vietose ir bendraujant su „Swedbank“; duomenys, kurie susiję su Kliento lankymusi „Swedbank“ interneto svetainėse arba surinkti naudojantis „Swedbank“ interneto banku ar mobiliąja programėle, duomenys, susiję su naudojimusi įrenginiais, pavyzdžiui, IP adresas.

Duomenys apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis – tokie, kaip duomenys apie aktyvumą naudojantis Paslaugomis, Klientui teikiamas Paslaugas, asmeninius nustatymus „Swedbank“ interneto banke ar programėlėje, pasirinkimus, atsižvelgiant į tvarumą, atsiliepimus apie Paslaugas; informaciją, ar Klientas patenkintas Paslaugomis; duomenys apie Kliento pomėgius ir (ar) asmeninius įpročius, kurie gali turėti įtakos Kliento sveikatai ir į kuriuos gali būti atsižvelgiama kaip į rizikos veiksnius vertinant draudimo riziką.

Duomenys apie šeimą – tokie, kaip informacija apie Kliento šeimą ir ryšius.

Demografiniai duomenys – tokie, kaip duomenys apie rezidavimo šalį, gimimo data ir pilietybė.

Vaikų duomenys – tokie, kaip duomenys, kurie renkami ir tvarkomi vaikui besinaudojant Paslaugomis, ar kai vaikas yra naudos gavėjas ar apdraustasis asmuo pagal draudimo sutartį.

Duomenys, susiję su profesija – tokie, kaip duomenys apie išsilavinimą ir profesinę veiklą.

Duomenys apie ryšius su juridiniais asmenimis – tokie, kaip duomenys, kurie pateikti Kliento, yra gauti iš viešųjų registrų ar trečiųjų šalių – paslaugų teikėjų, vykdant sandorius juridinio asmens vardu.

Duomenys apie santykių su „Swedbank“ statusą – tokie, kaip informacija apie Kliento priklausymą tam tikram klientų segmentui arba klientų aptarnavimo programai, informacija, kad Klientas priskirtas tam tikram rizikos lygiui.

Specialių kategorijų Asmens duomenys (pavyzdžiui, duomenys apie sveikatą) ir Duomenys apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas (pavyzdžiui, kai tokie duomenys būtini siekiant išnagrinėti draudimo išmokos prašymą ar įvertinti riziką, kuri susijusi su pinigų plovimu ir teroristų finansavimu). Tam tikrais atvejais, kad galėtų suteikti Paslaugas, „Swedbank“ privalo tvarkyti Specialių kategorijų Asmens duomenis. Tais atvejais, kai reikalinga tvarkyti Specialių kategorijų Asmens duomenis, „Swedbank“ prašo Kliento sutikimo, pavyzdžiui, kai tai būtina teikiant gyvybės draudimo Paslaugas. Specialių kategorijų Asmens duomenų tvarkymas taip pat gali būti grindžiamas ir būtinybe įvykdyti ar pareikšti teisinį reikalavimą.

Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis tik tada, kai turime teisėtą tikslą tai daryti. Toks tikslas gali būti grindžiamas toliau nurodytais pagrindais:

• Sutarties vykdymas yra vienas pagrindinių teisinių pagrindų, kuriuo grindžiame Asmens duomenų tvarkymą, atliekamą siekiant suteikti Paslaugas. Tai apima tvarkymą, kuris būtinas siekiant imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį, arba siekiant sudaryti, pakeisti, įvykdyti sutartį, administruoti ir nutraukti sutartį.
• Teisinės prievolės vykdymas yra Asmens duomenų tvarkymo siekiant vykdyti Taikomus teisės aktus, pagrindas.
• Teisėtas interesas tvarkyti Asmens duomenis yra Asmens duomenų tvarkymo siekiant teisėtų Duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų, kurie nusveria duomenų subjekto interesus arba teises ir laisves, teisinis pagrindas.
• Jūsų pateiktas sutikimas. Tais atvejais, kai mes Jūsų prašome pateikti sutikimą tvarkyti Asmens duomenis, Jūs atskirai būsite informuojama(s) apie tokio tvarkymo tikslą. Jūs galite bet kada atšaukti duotą sutikimą.

Siekiant užtikrinti Paslaugų teikimą ar kitais atvejais, kai būtina, „Swedbank“ gali atskleisti Asmens duomenis Duomenų gavėjams.

„Swedbank“ neatskleidžia Asmens duomenų daugiau, nei būtina konkrečiam Asmens duomenų tvarkymo tikslui. Duomenų gavėjai gali Asmens duomenis tvarkyti veikdami kaip Duomenų tvarkytojai ir (ar) Duomenų valdytojai. Tuo atveju, kai Duomenų gavėjas Asmens duomenis tvarko būdamas Duomenų valdytoju, jis yra atsakingas už duomenų subjektų informavimą apie vykdomą Asmens duomenų tvarkymą.

Duomenų gavėjai – Duomenų valdytojai yra, pavyzdžiui:

• „Swedbank“ grupei priklausantys juridiniai asmenys ir jų filialai;
• valstybės įstaigos ir institucijos, kiti asmenys, kurie vykdo įstatymų jiems pavestas funkcijas, pavyzdžiui, priežiūros institucijos, mokesčių administravimo, teisėsaugos institucijos, antstoliai, notarai, teismai, ne- teisminės ginčų nagrinėjimo institucijos;
• asmenys, kurie teikia konsultacijas finansų ir teisės klausimais, atlieka „Swedbank“ auditą ar teikia kitas paslaugas „Swedbank“, „Swedbank“ įgalioti asmenys;
• asmenys, kurie tvarko registrus (įskaitant Gyventojų registrą, Juridinių asmenų registrą, vertybinių popierių registrus, Nekilnojamojo turto registrą, motorinių transporto priemonių registrą, jungtines skolininkų rinkmenas (UAB „Creditinfo Lietuva“) ar kitus registrus, kuriuose tvarkomi Asmens duomenys);
• asmenys ir įmonės, kurie vykdo skolų išieškojimą, asmenys, kurie perima teises ir pareigas pagal sutartis, asmenys, kurie vykdo nemokumo procesų administravimą;
• asmenys, kurie užtikrina tinkamą kliento įsipareigojimų „Swedbank“ įvykdymą, tokie, kaip laiduotojai, garantai, įkaitų davėjai;
• kiti asmenys, kurie susiję su Paslaugų teikimu, telekomunikacijų, pašto paslaugų teikėjai, Klientui teikiamų paslaugų teikėjai, kurių teikiamoms paslaugoms Klientas užsisako elektronines sąskaitas.

„Swedbank“ dėl Duomenų gavėjo vykdomo Asmens duomenų tvarkymo rekomenduoja Klientui kreiptis į šį Duomenų gavėją.

Duomenų gavėjai – Duomenų tvarkytojai yra, pavyzdžiui:

• „Swedbank“ grupei priklausantys juridiniai asmenys ir jų filialai, kai jie tvarko Asmens duomenis kitos „Swedbank“ grupės įmonės vardu;
• kiti asmenys, kurie susiję su Paslaugų teikimu, tokie, kaip informacinių technologijų, prieglobos, debesų kompiuterijos, archyvavimo, spausdinimo paslaugų teikėjai, technikos ekspertai ir vertintojai;
• asmenys, kurie tarpininkauja finansų įstaigoms teikiant ir gaunant Asmens duomenis apie Kliento prisiimtus finansinius įsipareigojimus ir jų vykdymą, kai tai būtina asmens mokumo ir įsiskolinimo valdymo tikslais (tokie, kaip UAB „Creditinfo Lietuva“ ir UAB „Scorify“);
• asmenys, kurie tarpininkauja finansų įstaigoms teikiant ir gaunant Asmens duomenis iš viešųjų registrų.

Duomenų gavėjus, susijusius su Asmens duomenų tvarkymu konkrečiu tikslu, galite rasti šių Principų 5 skyriuje.

Įprastai Asmens duomenys tvarkomi ES / EEE teritorijoje, tačiau tam tikrais atvejais jie gali būti perduodami ir tvarkomi už ES / EEE ribų.

Asmens duomenys gali būti perduodami ir tvarkomi už ES / EEE ribų, kai Asmens duomenims perduoti yra teisinis pagrindas ir galioja bent viena iš toliau nurodytų sąlygų:

• Duomenų gavėjas yra nepriklausančioje ES / EEE šalyje, kurioje Europos Komisijos sprendimu yra užtikrinama pakankamo lygio asmens duomenų apsauga;
• Duomenų valdytojas arba Duomenų tvarkytojas įgyvendina tinkamas duomenų saugumo priemones, pavyzdžiui, Asmens duomenys perduodami vadovaujantis sudaryta sutartimi, į kurią yra įtrauktos standartinės Europos Komisijos patvirtintos sąlygos arba kitos nustatyta tvarka patvirtintos standartinės sąlygos; Asmens duomenys perduodami vadovaujantis patvirtintu elgesio kodeksu ar Duomenų gavėjui yra išduotas sertifikatas;
• taikomos leidžiančios nukrypti nuostatos, pavyzdžiui, kai Klientas aiškiai sutiko su Asmens duomenų perdavimu; Asmens duomenų perdavimas yra būtinas sutarčiai su Klientu vykdyti arba tam, kad būtų sudaryta arba įvykdyta Kliento interesais sudaryta sutartis; Asmens duomenis yra būtina perduoti siekiant pareikšti, vykdyti ar ginti teisinius reikalavimus arba dėl svarbių viešojo intereso priežasčių.

Klientas, pateikęs prašymą, gali gauti daugiau informacijos apie Asmens duomenų perdavimą už ES / EEE ribų.

Asmens duomenų saugojimo laikotarpis nustatomas atsižvelgiant į konkrečius tikslus, kuriais Asmens duomenys buvo surinkti, arba apibrėžiamas Taikomais teisės aktai. Asmens duomenys yra tvarkomi dalykinių santykių su Klientu laikotarpiu. Pasibaigus dalykiniams santykiams „Swedbank“ tvarkys Asmens duomenis, vykdydama Taikomų teisės aktų pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos srityje nustatytas prievoles. Asmens duomenys taip pat bus tvarkomi saugojimo laikotarpį, kuris nustatytas atsižvelgiant į „Swedbank“ teisėtą interesą. Tokiu atveju Asmens duomenys tvarkomi tikslu pareikšti, vykdyti ar ginti teisinius reikalavimus vadovaujantis bendrąja ieškinio senatimi pagal Taikomus teisės aktus.

Saugojimo laikotarpių pavyzdžiai:

• Dalykinių santykių, kurie susiję su „Swedbank“ Paslaugų teikimu, atveju – Asmens duomenys yra „Swedbank“ tvarkomi, kol tęsiasi dalykiniai santykiai, išskyrus atvejus, kai Asmens duomenis būtina toliau saugoti kitu teisėtu tikslu.
• Kai Asmens duomenys būtini siekiant ginti „Swedbank“ teisėtus interesus pareikšto reikalavimo pagal civilinę teisę atveju – ne ilgiau nei 10 metų nuo Paslaugų sutarties nutraukimo.
• Kai Asmens duomenys yra būtini, siekiant vykdyti Taikomų teisės aktų, kurie susiję su pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencija, reikalavimus – 8 metus nuo dalykinių santykių pasibaigimo.
• Kai Asmens duomenys būtini siekiant ginti teisėtus interesus, kai „Swedbank“ yra įtrauka į teisminį procesą ar tyrimą – iki to tyrimo ar teisminio proceso pabaigos.
• Asmens duomenys, kurie susiję su „Swedbank“ vykdomu vaizdo stebėjimu, siekiant užtikrinti „Swedbank“ darbuotojų ir lankytojų saugumą bei turto apsaugą – saugomi ne ilgiau nei 60 dienų nuo įrašo atlikimo, išskyrus, kai Asmens duomenys yra tvarkomi kitu tikslu (pavyzdžiui, ryšium su ikiteisminiu tyrimu).
• Kai Asmens duomenys tvarkomi rinkodaros tikslu – ne ilgiau, nei galioja Kliento duotas sutikimas.

„Swedbank“ naudoja slapukus „Swedbank“ interneto svetainėje. Naudojamų slapukų sąrašas pateiktas

„Swedbank“ slapukų politikoje, kuri skelbiama www.swedbank.lt.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: taikomi teisės aktai įpareigoja mus nustatyti Klientų tapatybę ir, kai tai aktualu, jų atstovų ir asmenų, dalyvaujančių vienkartiniuose sandoriuose, tapatybę.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: šiuo tikslu mes Jūsų prašome pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą, ir, kai būtina, kitus dokumentus, reikalingus tapatybei nustatyti. Mes naudojame autentifikavimo priemones Jūsų tapatybei patvirtinti. Tvarkydami Asmens duomenis, privalome užtikrinti, kad Jūsų Asmens tapatybės duomenys yra teisingi ir aktualūs Paslaugų teikimo Jums laikotarpiu. Taip pat perduodame Jūsų Asmens tapatybės duomenis „Swedbank“ grupės įmonėms, veikiančioms Lietuvoje, kai tai reikalinga siekiant suteikti Jums šių įmonių Paslaugas.

5.1.1. Tapatybės nustatymas

Tapatybės nustatymo tikslu prašome pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą, kurio duomenis patikriname Negaliojančių asmens dokumentų duomenų bazėje.

Tais atvejais, kai sudarant sutartį atstovaujate nepilnamečiam asmeniui (vaikui), prašome Jūsų pateikti nepilnamečio asmens galiojantį asmens tapatybės dokumentą, kurį patikriname Negaliojančių asmens dokumentų duomenų bazėje. Papildomai patikriname Jūsų (tėvų) teisę atstovauti nepilnamečiam asmeniui Lietuvos Respublikos gyventojų registre.

Kai Jūs tęsiate naudojimąsi Paslaugomis, mes privalome užtikrinti, kad Jūsų asmens tapatybės duomenys yra teisingi ir atnaujinti. Todėl Jūsų prašome atnaujinti asmens tapatybės duomenis, pateiktus „Swedbank“. Jūsų asmens tapatybės duomenis, kurie nurodomi asmens tapatybės dokumente, atnaujiname automatiškai pagal Lietuvos Respublikos gyventojų registre tvarkomus Asmens duomenis.

Jūsų Asmens tapatybės duomenys yra perduodami Lietuvoje veikiančioms „Swedbank“ grupės įmonėms, kurių paslaugomis Jūs naudojatės ar pageidaujate naudotis, siekiant užtikrinti, kad Jūsų Asmens duomenys būtų teisingi ir atnaujinti.

5.1.2. Autentifikavimas

Autentifikuodami mes patikriname asmens tapatybę, siekdami suteikti Paslaugas „Swedbank“ padalinyje arba nuotoliniu būdu, pavyzdžiui, kai mums skambinate ar naudojatės interneto banku.

Autentifikavimas dažniausiai atliekamas naudojant mūsų ar kitų paslaugų teikėjų suteiktas tokias autentifikavimo priemones, kaip „SK ID Solutions“ AS teikiamą „Smart-ID“. Jūs taip pat galite naudoti autentifikavimo priemones, kurios atsižvelgiant į teisės aktus yra mums priimtinos. Tokios priemonės yra, pavyzdžiui, mobilusis parašas, ID kortelė ir kiti sprendimai, kurie mūsų yra laikomi saugiais ir priimtinais (biometrinis prisijungimas, PIN kodo naudojimas „Swedbank“ programėlėje, PIN generatorius). Kai Jūs naudojate kitos įmonės teikiamą autentifikavimo priemonę, šiai įmonei mes perduosime Jūsų asmens tapatybės duomenis ir duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis (kaip IP adresas ir įrenginio tipas). Papildomai šiuo atveju bus perduota informacija apie tai, kad naudojatės mūsų Paslaugomis.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami įgyvendinti Taikomų teisės aktų, priimtų pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos, tarptautinių sankcijų taikymo srityse.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: mes renkame Asmens duomenis iš Jūsų, taip pat iš išorinių šaltinių, tokių, kaip viešieji registrai, tvarkome duomenis, gautus Jums naudojantis Paslaugomis, įskaitant, kai taikomas „Pažink savo klientą“ principas ir vykdoma Kliento atliekamų operacijų stebėsena bei saugome surinktą informaciją. Tais atvejais, kai tai reikalaujama pagal Taikomus teisės aktus, Jūsų Asmens duomenis perduodame įgaliotoms valdžios institucijoms.

Taikomi teisės aktai nustato mums prievolę vykdyti deramą klientų patikrinimą, įskaitant „Pažink savo klientą“ principo taikymą, suprasti kliento dalykinių santykių ar vienkartinės piniginės operacijos tikslą ir numatomą pobūdį. Mes taip pat privalome vertinti su pinigų plovimu ir teroristų finansavimu susijusią riziką ir įgyvendinti tarptautines sankcijas. Tai padeda užtikrinti, kad mūsų Paslaugomis būtų naudojamasi teisėtais tikslais ir būtų išvengta neteisėto jų naudojimo.

Siekdami šių tikslų, mes privalome nustatyti Jūsų tapatybę (daugiau žr. skyrių „Tapatybės nustatymas ir autentifikavimas“). Taip pat prašome Jūsų pateikti tikslią ir teisingą informaciją apie Jus ir dokumentus, patvirtinančius pateiktą informaciją, kai tai yra būtina. Mes galime naudoti informaciją, kurią gavome iš viešųjų registrų, tokių, kaip Gyventojų registras, Juridinių asmenų registras, Nekilnojamojo turto registras, taip pat Jūsų pateiktus duomenis. Šiuo tikslu mes taip pat galime peržiūrėti viešai prieinamą informaciją apie Jus. Vykdydami taikomų teisės aktų reikalavimus arba grįsdami mūsų teisėtu interesu, tikriname asmenų, kuriems taikomos sankcijos, sąrašus (duomenų bazes). Tai darome siekdami užtikrinti, kad mūsų Paslaugos nebūtų teikiamos asmenims, kuriems taikomos tarptautinės sankcijos ar kurie yra susiję su jomis, ir kad mūsų Paslaugomis nebūtų naudojamasi siekiant pažeisti ar apeiti tokias sankcijas.

Dalykinių santykių su mumis laikotarpiu mes reguliariai ar atsižvelgdami į konkrečią situaciją prašome Jūsų atnaujinti pateiktus Asmens duomenis, taip pat peržiūrime, ar anksčiau nurodyti duomenys, kurie gauti iš viešųjų registrų, yra aktualūs. Taikomi teisės aktai nustato mums prievolę vykdyti nuolatinę dalykinių santykių ir sudarytų sandorių stebėseną, siekiant įsitikinti, kad jie nėra įtartini. Deramo patikrinimo veikla ir jos reguliarumas priklauso nuo Klientui priskirtos rizikos, susijusios su pinigų plovimu ir teroristu finansavimu, lygio.

Vadovaudamiesi Taikomų teisės aktų reikalavimais privalome informuoti kompetentingas valdžios institucijas (Finansinių nusikaltimų tyrimų tarnybą) apie įtariamus pinigų plovimo ir teroristų finansavimo atvejus ir užtikrinti tokio pranešimo konfidencialumą.

Pirmiau nurodytu tikslu mes taip pat tvarkome fizinių asmenų, susijusių su Verslo klientais, Asmens duomenis. Nustatome juridinio asmens atstovo (vadovo, įgalioto atstovo, prokuristo, kitų asmenų, kurie užima juridinio asmens vadovaujančias pozicijas, pavyzdžiui, nemokumo administratoriaus) tapatybę. Šiuo tikslu renkame jų asmens tapatybės duomenis, demografinius duomenis, kontaktinius duomenis, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis.

Mes taip pat prašome pateikti juridinio asmens dalyvių, naudos gavėjų asmens tapatybės ir demografinius duomenis. Jei būtina, mes prašome juridinio asmens pateikti papildomus dokumentus ir informaciją apie naudos gavėjus, pavyzdžiui, nurodyti lėšų ir turto šaltinį ar duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis. Kai reikalinga, mes taip pat renkame ir reguliariai atnaujiname juridinio asmens atstovų, dalyvių ir naudos gavėjų Asmens duomenis iš tokių registrų, kaip Gyventojų registras, Juridinių asmenų registras, įskaitant Juridinių asmenų dalyvių informacinę sistemą, Juridinių asmenų naudos gavėjų informacinę posistemę, Nekilnojamojo turto registrą bei naudojamės viešai prieinama informacija. Siekdami užtikrinti tarptautinių sankcijų laikymąsi tikriname asmenų, kuriems taikomos sankcijos, sąrašus ir duomenų bazes.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami suteikti Jums kasdienės bankininkystės paslaugas, tokias, kaip banko sąskaitos, indėlio, mokėjimų paslaugos ir kitos Jūsų pageidaujamos kasdienės bankininkystės paslaugos. Asmens duomenis taip pat tvarkome siekdami vykdyti komunikaciją su Jumis, suteikti, kontroliuoti ir administruoti prieigą prie šių Paslaugų.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenų tvarkymo veikla apima Asmens duomenų rinkimą iš Jūsų ir Jūsų naudojimosi Paslaugomis, duomenų perdavimą Duomenų gavėjams, siekiant įvykdyti Paslaugos sutartį ar kai tai yra būtina pagal Taikomus teisės aktus. Asmens duomenų tvarkymo veikla taip pat apima Asmens duomenų gavimą iš trečiųjų šalių, tokių, kaip kiti mokėjimo paslaugų teikėjai.

5.3.1. Jūs atidarėte ir naudojatės banko sąskaita

Kai Jūs atidarote banko sąskaitą, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami pagal sutartį suteikti šią Paslaugą, taip pat kitas su banko sąskaita susijusias Paslaugas, jei tokių pageidaujate.

Be to, kad tvarkome Asmens duomenis siekiant vykdyti sutartį, atsižvelgiame į Taikomų teisės aktų nustatytą pareigą ir mokesčius administruojančiai institucijai (Lietuvos Respublikos valstybinei mokesčių inspekcijai) perduodame Asmens duomenis, susijusius su atidaryta sąskaita.

Jūsų pageidavimu, „Swedbank“ Jums teikia sąskaitos informacijos paslaugą, kuri sudaro sąlygas internetu gauti informaciją apie kitose finansų įstaigose atidarytas Jūsų banko sąskaitas. Tokiu atveju Jūsų Asmens duomenys: asmens tapatybės duomenys, duomenys apie banko sąskaitą, duomenys, surinkti naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, yra perduodami mums kitos finansų įstaigos.

Vykdydami teisinę prievolę tvarkome Jūsų Asmens duomenis, nes siekiame įvykdyti Jūsų prašymus dėl sąskaitos informacijos paslaugos, kuri inicijuota iš kitos finansų įstaigos. Teikiant šią paslaugą, tais atvejais, kai Jūs pateikiate sutikimą kitai finansų įstaigai, Jums suteikiama prieiga prie Jūsų „Swedbank“ esančios sąskaitos informacijos, naudojantis Jūsų turima prieiga šioje finansų įstaigoje. Šiuo tikslu kitai finansų įstaigai mes atskleidžiame tokius Jūsų Asmens duomenis, kaip asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis.

5.3.2. Jūs naudojatės „Swedbank“ mokėjimo kortele

Kai Jūs kreipiatės ir sudarote sutartį dėl „Swedbank“ mokėjimo kortelės, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami sudaryti šią sutartį ir ją vykdyti. Asmens duomenis taip pat tvarkome siekiant užsakyti kortelės pagaminimą, jos personalizavimą ir aktyvavimą, teikti pagalbą su mokėjimo kortele susijusiais klausimais ir vykdyti sukčiavimo mokėjimo kortelėmis prevenciją.

Siekdami vykdyti mokėjimus kortele, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis mokėjimo operacijos autorizavimo ir kliringo (tarpuskaitos) tikslu (įskaitant mokėjimo operacijas, inicijuotas pardavėjo). Jei Jūs pateikiate skundą dėl operacijų mokėjimo kortele, Jūsų Asmens duomenys gali būti perduoti atitinkamai tarptautinei mokėjimo kortelių organizacijai (pavyzdžiui, „Mastercard“).

Tuo atveju, jei užsakote papildomą kortelę, susietą su Jūsų banko sąskaita, mes tvarkome papildomos kortelės turėtojo Asmens duomenis ir toks Asmens duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų teisėtu interesu vykdyti verslo veiklą ir užtikrinti Paslaugų teikimą.

5.3.3. Jūs atliekate ar gaunate mokėjimus

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, siekdami įvykdyti mokėjimus, įskaitant suteikti mokėjimo inicijavimo paslaugą. Šiuo tikslu mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis atsižvelgdami į Jūsų mokėjimo nurodyme pateiktus duomenis. Mes juos perduodame trečiosioms šalims, tokioms, kaip lėšų gavėjai, mokėjimų įstaigos, bankai korespondentai ir kt.

Jei Jūs susiejote savo telefono numerį su savo banko sąskaita Pakaitinių identifikatorių paieškos sistemoje, Jūsų Asmens duomenys tvarkomi siekiant įtraukti Jūsų duomenis į šią sistemą, vadovaujantis Jūsų pateiktu sutikimu dėl šių Paslaugų. Tai įgalina Jus atlikti mokėjimus pagal telefono numerį, o toks tvarkymas taip pat apima Jūsų Asmens duomenų perdavimą (telefono numerio, banko sąskaitos numerio, vardo ir pavardės) mokėjimo gavėjui. Pakaitinių identifikatorių paieškos sistema yra administruojama Lietuvos banko, veikiančio su „Swedbank“ ir kitais sistemos dalyviais kaip bendri Duomenų valdytojai.

Vykdydami teisinę prievolę mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, nes siekiame įvykdyti prašymus dėl mokėjimo inicijavimo iš Jūsų banko sąskaitos, kai toks mokėjimas inicijuojamas trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjo. Teikiant šią paslaugą, tais atvejais, kai Jūs pateikiate sutikimą finansų įstaigai, Jums suteikiama prieiga prie Jūsų „Swedbank“ esančios sąskaitos informacijos, naudojantis Jūsų turima prieiga šioje finansų įstaigoje. Šiuo tikslu kitai finansų įstaigai mes atskleidžiame Jūsų Asmens duomenis, pavyzdžiui, asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis.

Panašiai Jūsų Asmens duomenys yra tvarkomi, kai Jūs inicijuojate mokėjimą iš „Swedbank“ esančios sąskaitos per trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjo internetinės bankininkystės paslaugą. Tai apima ir mokėjimo inicijavimo paslaugą naudojantis „Bank Link“ mokėjimais per atvirosios bankininkystės sąsają.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami suteikti Jūsų pasirinktas su finansavimu susijusias Paslaugas ir siekdami užtikrinti Taikomų teisės aktų finansavimo srityje vykdymą.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenys yra tvarkomi, kai mes sudarome, vykdome ir nutraukiame sutartis, tokias, kaip vartojimo kredito sutartis (vartojimo paskola, paskola automobiliui, būsto remontui, saulės elektrinei įsigyti, kredito kortelė, kredito linija, studijų paskola), būsto kredito sutartis, lizingo ir panašių finansavimo paslaugų Klientui sutartys. Taip pat mes tvarkome Asmens duomenis siekdami užtikrinti Taikomų teisės aktų vykdymą, įskaitant valdyti įsiskolinimą sutarties galiojimo laikotarpiu. Asmens duomenys šiuo atveju gaunami iš Jūsų bei iš išorinių šaltinių. Priklausomai nuo teikiamų Paslaugų ar atsižvelgiant į konkrečią Kliento situaciją Asmens duomenys perduodami Duomenų gavėjams, siekiant įvykdyti sutartį, vykdyti Taikomų teisės aktų reikalavimus ar siekiant mūsų teisėto intereso.

5.4.1. Jeigu esate fizinis asmuo, kuris kreipėsi dėl finansavimo paslaugų

„Swedbank“ turi teisėtą interesą užtikrinti greitą sprendimo priėmimą, Klientui pateikus paraišką dėl finansavimo suteikimo. Atsižvelgdami į tai, mes automatiniu būdu tvarkome Kliento Asmens duomenis, gautus iš paties Kliento ir jam naudojantis Paslaugomis. Šiuo atveju taip pat tvarkome mokėjimų operacijų „Swedbank“ sąskaitose duomenis, siekdami užtikrinti greitą ir tikslų sprendimų priėmimą, kai Klientas pateikia finansavimo paraišką.

Dalis paraiškų dėl kredito suteikimo yra vertinama ir sprendimų priėmimas dėl jų yra vykdomas naudojant automatinį Asmens duomenų tvarkymą, įskaitant profiliavimą. Tai reiškia, kad mes atliekame kreditingumo vertinimą automatizuotu būdu. Šiuo tikslu įvertinami Jūsų paraiškoje pateikti Asmens duomenys, taip pat „Swedbank“ turimi Jūsų Asmens duomenys ir iš išorinių šaltinių gauti Asmens duomenys. Jūsų kreditingumo vertinimas atliekamas siekiant užtikrinti, kad finansavimo paslaugų teikimas atitiktų Taikomų teisės aktų, tokių, kaip atsakingo skolinimo, reikalavimus. Šis automatizuotas tvarkymas yra būtinas siekiant sudaryti sutartį tarp Jūsų ir „Swedbank“. Tuo atveju, kai sprendimas buvo priimtas tik automatinėmis priemonėmis, Jūs turite teisę prašyti „Swedbank“, kad toks sprendimas būtų peržiūrėtas darbuotojo.

Kreditingumo vertinimo tikslu ir siekdami patikrinti, ar Klientas atitinka finansavimo kriterijus, mes tvarkome Asmens duomenis tokius, kaip pageidautų finansinių ir (arba) turtinių įsipareigojimų, dėl kurių buvo priimtas teigiamas ar neigiamas sprendimas, rūšis ir sumas, duomenis apie įsipareigojimų vykdymą, duomenis apie darbovietę, pajamas, jų rūšis bei šaltinius, šeiminę padėtį, vaikų skaičių, duomenis apie „Swedbank“ sąskaitose sukauptas lėšas ir operacijas jose. Taip pat tvarkome kitus duomenis, būtinus rizikai vertinti ir įsiskolinimui valdyti. Be informacijos, kurią gauname iš Jūsų, mes taip pat renkame duomenis iš išorinių šaltinių, pavyzdžiui, duomenų bazių ir registrų paslaugų teikėjų – UAB „Creditinfo Lietuva“, UAB „Scorify“, Socialinio draudimo fondo valdyba, registrų, tvarkomų Valstybės įmonės Registrų centras. Tam tikrais atvejais siekdami gauti Asmens duomenis, mes naudojamės asmenų, tarpininkaujančių teikiant ir gaunant Asmens duomenis (Duomenų tvarkytojų), paslaugomis.

Kai Jūs sudarote sutartį (įskaitant, kai sutartis sudaroma bendraskolio ar laiduotojo), siekdami vykdyti Tai- komų teisės aktų reikalavimus, mes teikiame Jūsų sutarties šalies duomenis apie sudarytas finansinių paslaugų sutartis, jų vykdymą ir (ar) vykdymo pasikeitimus Lietuvos bankui.

Siekdami prisidėti prie atsakingo skolinimo principų laikymosi rinkoje, grįsdami teisėtu interesu mes per- duodame Jūsų Asmens duomenis apie sudarytas finansinių paslaugų sutartis, jų vykdymą ir (ar) vykdymo pasikeitimus, įsipareigojimų neįvykdymą, kitai finansų įstaigai. Šiuos asmens duomenis perduodame, kai Jūs kreipiatės dėl finansavimo į tokią finansų įstaigą. Šiuo atveju Asmens duomenys yra perduodami naudojantis asmenų, kurie tarpininkauja teikiant ir gaunant Asmens duomenis, paslaugomis, kaip UAB „Creditinfo Lietuva“, UAB „Scorify“.

Kai Jūs sudarote finansavimo paslaugų sutartį ir tokios sutarties įvykdymas yra užtikrinamas trečiosios šalies pagal patvirtintą specialią finansavimo programą, arba kai finansavimas yra suteikiamas konkrečiam tikslui, Jūsų Asmens duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims, kurios dalyvauja finansavimo suteikimo programose. Tokios trečiosios šalys, suteikiančios finansavimo garantiją kredito gavėjui, yra Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerija, o studijų paskolos atveju - Valstybinis studijų fondas.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome šių kategorijų Jūsų Asmens duomenis: asmens tapatybės, demografinius, duomenis apie šeimą, sveikatos duomenis (kai prašote atidėti kredito įmoką dėl su sveikata susijusių priežasčių). Taip pat tvarkome Jūsų kontaktinius duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, finansinius duomenis, duomenis, susijusius su Kliento patikimumu ir veiklos vertinimu, duomenis, gautus ir (arba) sukurtus vykdant Taikomų teisės aktų reikalavimus, duomenis, susijusius su profesija.

Tvarkomų Asmens duomenų apimtis priklauso nuo to, koks yra Jūsų vaidmuo finansavimo procese. Jei Jūs esate Klientas, sudarantis sutartį su mumis, Jūsų vaidmuo yra kitoks finansavimo suteikimo procese, nei, pavyzdžiui, turto lizingo atveju pardavėjo, kurio kreditingumas nebūtų vertinamas. Tuo atveju, jei Jūs esate kontaktinis asmuo ar įgaliotas atstovas, pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkysime tik Jūsų asmens tapatybės ir kontaktinius duomenis.

Klientui netinkamai vykdant įsipareigojimus ar esant nemokiam, mes galime atskleisti Asmens duomenis asmenimis, kurie įtraukti į paskolos restruktūrizavimą ar vykdantiems išieškojimą, grįsdami mūsų teisėtu interesu.

5.4.2. Jeigu esate fizinis asmuo, susijęs su Verslo klientu

Verslo kliento kreditingumo vertinimo atveju mes taip pat tvarkome fizinių asmenų, artimai susijusių su Verslo klientu, Asmens duomenis. Šiuo tikslu mes tvarkome juridinio asmens dalyvio ir naudos gavėjo Asmens duomenis (asmens tapatybės duomenis, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, finansinius duomenis, tokius, kaip finansinių įsipareigojimų vykdymas, įsiskolinimai, bankroto faktas). Tokie Asmens duomenys gaunami Klientui naudojantis Paslaugomis.

Asmens duomenų tvarkymas šiuo tikslu padeda nustatyti Verslo klientui suteiktino finansavimo dydį ir mažinti skolintojo riziką dėl galimo Verslo kliento įsipareigojimų nevykdymo.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kad galėtume pateikti Jums rekomendacijas dėl investavimo, siekdami suteikti Jūsų pasirinktas Paslaugas investavimo srityje. Tvarkome Asmens duomenis siekdami tinkamai administruoti Jūsų pensijų kaupimą ir laikytis Taikomų teisės aktų, susijusių su konkrečia Paslauga.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenys yra renkami ir reguliariai atnaujinami gaunant juos tiesiogiai iš Jūsų, Jums naudojantis Paslaugomis, kai vykdoma komunikacija, taip pat – iš išorinių šaltinių, tokių, kaip registrų tvarkytojai (pavyzdžiui, „Sodros“ „Lietuvos Respublikos pensijų kaupimo dalyvių, pensijų kaupimo ir pensijų išmokų sutarčių registras“). Vertinant Paslaugos Jums tinkamumą, Jūsų asmens duomenų tvarkymas taip pat apima profiliavimą. Priklausomai nuo teikiamos Paslaugos, Jūsų Asmens duomenys atskleidžiami Duomenų gavėjams, jei tai būtina sutarčiai sudaryti ir vykdyti sutartį ir (arba) laikytis Taikomų teisės aktų reikalavimų.

5.5.1. Jeigu Jums teikiamos investicinės paslaugos

Kai Jūs kreipiatės dėl investicinių paslaugų ir investicinės veiklos (toliau – „Investicinės paslaugos“) arba papildomų paslaugų teikimo, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami sudaryti, vykdyti, administruoti ir nutraukti sutartį. Taip apima Jūsų pasirinktų finansinių priemonių saugojimą ir pavedimų, kurie susiję su jomis, vykdymą; taip pat – Asmens duomenų tvarkymą, kuris būtinas su Jūsų finansinėmis priemonėmis susijusių esminių įvykių (viešų siūlymų) vykdymui, investavimo rekomendacijų teikimui, portfelio valdymo paslaugų Jums teikimui bei kitų investicinių ir papildomų paslaugų teikimui.

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant vykdome profiliavimą, siekdami įvertinti Paslaugos ar finansinės priemonės Jums tinkamumą ir priimtinumą prieš suteikdami atitinkamas Paslaugas.

Vadovaudamiesi Taikomų teisės aktų reikalavimais, mes turime įrašyti pokalbius telefonu ar garsą per vaizdo pokalbius, kai teikiame investicines ir papildomas paslaugas.

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami Jums pateikti privalomą informaciją apie išlaidas ir mokesčius, sandorių vykdymą, finansinių priemonių apskaitą, tam tikros paslaugos ar finansinių priemonių nuostolius ir kitų tipų ataskaitas ir informaciją.

Jūsų Asmens duomenys gali būti atskleidžiami nacionalinei ir užsienio priežiūrą vykdančiai institucijai, Centriniam vertybinių popierių depozitoriumui, biržoms ir prekybos vietoms, finansinių priemonių emitentams, fondų valdytojams, finansų tarpininkams.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų šių kategorijų Asmens duomenis, kaip asmens tapatybės, kontaktinius duomenis, vaiko duomenis (kai vaikas naudojasi Paslaugomis), duomenis apie šeimą, demografinius duomenis, duomenis, susijusius su profesija, finansinius duomenis. Mes taip pat tvarkome duomenis apie Jūsų finansinę patirtį ir investavimo tikslus, duomenis apie banko sąskaitą, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis. Kai būtina, tvarkome duomenis, susijusius su Kliento patikimumu ir veiklos vertinimu, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, gaunamus ir (arba) sukuriamus vykdant Taikomų teisės aktų reikalavimus, duomenis apie santykių su „Swedbank“ statusą, taip pat kitus Asmens duomenis, kurie būtini teikiant atitinkamas Paslaugas.

5.5.2. Jeigu Jūs kaupiate lėšas pensijų fonduose

Jeigu Jūs kaupiate „Swedbank“ pensijų fonduose, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis pagal Taikomų teisės aktų ir šių fondų taisyklių reikalavimus. Tai apima privalomos informacijos Jums teikimą, įvairių prašymų dėl pensijų kaupimo administravimą ir vykdymą, asmeninės pensijų sąskaitos ir fondų apskaitos tvarkymą, fonduose sukauptų lėšų išmokėjimą ir paveldėjimą, apribojimų turtui pagal antstolių nurodymus taikymą.

Šiais tikslais mes turime tvarkyti Jūsų duomenis apie banko sąskaitą, demografinius duomenis, kontaktinius duomenis, finansinius ir asmens tapatybės duomenis, įskaitant socialinio draudimo numerį.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami suteikti Jūsų pasirinktas rizikinio ir (ar) kaupiamojo gyvybės draudimo paslaugas. Asmens duomenis tvarkome, kai siekiame įvertinti individualią draudimo riziką ir apskaičiuoti draudimo įmoką, ir, kai būtina, nagrinėti prašymus dėl draudimo išmokos, išmokėti tokią išmoką, taip pat, kai siekiame vykdyti su rizikiniu ir kaupiamuoju gyvybės draudimu susijusių Taikomų teisės aktų reikalavimus.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenys yra tvarkomi, kai mes sudarome, vykdome ir nutraukiame rizikinio ir (ar) kaupiamojo gyvybės draudimo paslaugų sutartį. Be to, mes tvarkome Asmens duomenis įgyvendindami su gyvybės draudimu susijusių Taikomų teisės aktų reikalavimus. Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, „Swedbank“, AB, taip pat iš išorinių šaltinių. Asmens duomenys yra reguliariai atnaujinami. Priklausomai nuo Jūsų pasirinktų gyvybės draudimo paslaugų, Asmens duomenys yra perduodami Duomenų gavėjams, siekiant sudaryti ir įvykdyti sutartį ar vykdyti Taikomų teisės aktų reikalavimus.

5.6.1. Jeigu Jūs kreipiatės dėl draudimo sutarties sudarymo, ją sudarote arba pateikėte prašymą dėl draudimo išmokos išmokėjimo

Jeigu Jūs kreipiatės dėl rizikinio draudimo sutarties sudarymo, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, siekdami įvertinti Jūsų poreikius, individualią riziką, apskaičiuoti draudimo įmoką, draudimo sumą ir priimti sprendimą dėl draudimo rizikos. Siekdami priimti greitą sprendimą dėl draudimo rizikos, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie sveikatą, automatiniu būdu ir priimame sprendimą automatizuotu būdu ir naudojame profiliavimą.

Tais atvejais, kai yra reikalinga papildoma informacija ar Jūsų prašymu sprendimas priimamas neautomatizuotu būdu, kreipimąsi nagrinėja mūsų specialistas. Šiuo tikslu tvarkome duomenis apie Jūsų sveikatą, kurie pateikti Jūsų, taip pat gauti iš gydytojų ir gydymo įstaigų; taip pat tvarkome sveikatos duomenis, susijusius su Jūsų galiojančiomis ar ankstesnėmis draudimo sutartimis, pateiktais prašymais dėl draudimo, prašymais dėl draudimo išmokos ir draudiminiais įvykiais. Tuo atveju, kai sprendimas buvo priimtas tik automatinėmis priemonėmis, Jūs turite teisę prašyti, kad jį peržiūrėtų darbuotojas.

Jeigu Jūs kreipiatės dėl kaupiamojo draudimo sutarties sudarymo, mes taip pat tvarkome Jūsų Asmens duomenis, įskaitant, kai profiliuojame, siekdami įvertinti Paslaugos Jums tinkamumą.

Kai Jūs sudarote draudimo sutartį, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami vykdyti draudimo sutartį, ją pakeisti ar, kai tai reikalinga, nutraukti, grąžinti draudimo įmoką ar išmokėti draudimo išmoką pagal sutartį ir apmokestinti išmokas. Taip pat mes tvarkome Asmens duomenis siekdami siųsti su draudimo paslaugomis susijusius pranešimus, pranešimus apie skolą, metines ataskaitas ar kaupiamojo gyvybės draudimo sutarties atveju ataskaitas pagal poreikį.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, kontaktinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis apie šeimą, vaikų duomenis (kai Paslaugų teikimas susijęs su vaiku). Taip pat tvarkome duomenis apie sveikatą, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie santykių su „Swedbank“ statusą, demografinius duomenis.

Jeigu Jūs pateikiate prašymą dėl draudimo išmokos, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami išnagrinėti prašymą, priimti sprendimą dėl išmokos ir išmokėti draudimo išmoką draudžiamojo įvykio atveju. Toks tvarkymas apima duomenis apie Jūsų sveikatą, kurie pateikti Jūsų, taip pat gauti iš gydytojų ir gydymo įstaigų, Asmens duomenis, susijusius su Jūsų galiojančiomis ar ankstesnėmis draudimo sutartimis, prašymais dėl draudimo, prašymais dėl draudimo išmokos ir draudiminiais įvykiais. Mes tvarkome Jūsų finansinius duomenis, kuriuos gauname iš „Swedbank“, AB, jeigu tai būtina draudimo išmokai išmokėti. Taip pat tvarkome Asmens duomenis, kurie yra gauti iš valstybės institucijų, pavyzdžiui, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas.

Pirmiau nurodytu tikslu be šių nurodytų Asmens duomenų mes tvarkome Jūsų duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis.

5.6.2. Asmens duomenų tvarkymas draudimo rizikos valdymo tikslu

Jeigu Jūs pateikėte prašymą dėl draudimo išmokos, mes perduodame Jūsų Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie sveikatą, perdraudimo paslaugų teikėjui. Šiuo atveju asmens duomenys perduodami siekiant vykdyti perdraudimo sutartyje mums nustatytus įpareigojimus. Jūsų Asmens duomenys, perduoti perdraudimo paslaugų teikėjui, yra saugomi duomenų centruose Šveicarijoje, kuri užtikrina pakankamo lygio duomenų apsaugą.

Pirmiau nurodytu tikslu mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, kontaktinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis apie šeimą, vaikų duomenis (kai Paslaugų teikimas susijęs su vaiku). Taip pat tvarkome duomenis apie sveikatą, duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis, demografinius duomenis.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami suteikti Jūsų pasirinktas negyvybės draudimo paslaugas. Asmens duomenis tvarkome, kai siekiame įvertinti draudimo riziką ir apskaičiuoti draudimo įmoką, ir, kai būtina, nagrinėti su draudimo sutartimi susijusius prašymus, išmokėti draudimo išmoką, taip pat siekiant vykdyti su ne gyvybės draudimu susijusių Taikomų teisės aktų reikalavimus.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenys yra tvarkomi, kai mes sudarome, vykdome ir nutraukiame ne gyvybės draudimo paslaugų sutartį. Be to, mes tvarkome Asmens duomenis įgyvendindami su ne gyvybės draudimu susijusių Taikomų teisės aktų reikalavimus. Asmens duomenys yra renkami tiesiogiai iš Jūsų, iš išorinių šaltinių, taip pat reguliariai atnaujinami. Priklausomai nuo Jūsų pasirinktų ne gyvybės draudimo paslaugų, Asmens duomenys yra perduodami Duomenų gavėjams, siekiant sudaryti ir įvykdyti sutartį ar vykdyti Taikomų teisės aktų reikalavimus.

5.7.1. Jeigu Jūs kreipiatės dėl draudimo sutarties sudarymo, ją sudarote arba pateikėte prašymą dėl draudimo išmokos išmokėjimo

Jeigu Jūs kreipiatės dėl draudimo sutarties sudarymo, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, siekdami įvertinti Jūsų patikimumą, apskaičiuoti draudimo įmoką ir nustatyti draudimo sąlygas pagal Jūsų rizikos lygį. Siekdami įvertinti draudimo riziką, apskaičiuoti draudimo įmoką ir sudaryti draudimo sutartį, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis automatiniu būdu. Siekdami užtikrinti greitą sprendimų dėl draudimo rizikos priėmimą, mes priimame sprendimą automatizuotu būdu ir naudojame profiliavimą.

Tais atvejais, kai yra reikalinga papildoma informacija ar Jūsų prašymu sprendimas priimamas neautomatizuotu būdu, kreipimąsi nagrinėja mūsų specialistas. Mes tvarkome Asmens duomenis, gautus iš Jūsų, iš viešųjų registrų, taip pat mūsų turimus Asmens duomenis, kurie susiję su Jumis, pavyzdžiui, duomenis apie ankstesnes draudimo sutartis, draudžiamuosius įvykius ir duomenis, gautus iš „Swedbank“, AB ir „Swedbank lizingas“, UAB. Tuo atveju, kai sprendimas buvo priimtas automatinėmis priemonėmis, Jūs turite teisę prašyti, kad jį peržiūrėtų darbuotojas.

Kai Jūs sudarote draudimo sutartį, mes taip pat tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami vykdyti draudimo sutartį, siųsti draudimo liudijimų atnaujinimus, pakeisti ir nutraukti draudimo sutartį, grąžinti draudimo įmoką ar išmokėti draudimo išmoką pagal sutartį. Taip pat mes tvarkome Asmens duomenis siekdami teikti su draudimu susijusius pranešimus, pranešimus apie skolą arba ataskaitas pagal poreikį.

Pirmiau nurodytais tikslais mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, kontaktinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis apie šeimą, vaikų duomenis (kai Paslaugų teikimas susijęs su vaiku). Taip pat tvarkome duomenis apie sveikatą, duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis, duomenis apie santykių su „Swedbank“ statusą, demografinius duomenis.

Jeigu Jūs pateikiate prašymą dėl draudimo išmokos, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami išnagrinėti prašymą, priimti sprendimą dėl išmokos ir išmokėti draudimo išmoką draudžiamojo įvykio atveju. Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kurie gauti iš kitų draudimo bendrovių, viešųjų registrų, valstybinių institucijų, gydytojų ir gydymo įstaigų, „Swedbank“, AB, „Swedbank lizingas“, UAB, taip pat Asmens duomenis, įskaitant duomenis apie sveikatą, susijusius su Jūsų ankstesniais prašymais dėl draudimo išmokos.

Pirmiau nurodytu tikslu, be šių nurodytų Asmens duomenų, mes tvarkome Jūsų duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas, duomenis apie įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis.

Kai Jums kelionių draudimo atveju reikalinga medicinos pagalba dėl su šalimi už ES / EEE ribų susijusio draudžiamojo įvykio, Jūsų Asmens duomenys yra perduodami į atitinkamą šalį už ES / EEE ribų, siekiant patvirtinti draudimo apsaugos galiojimą. Toks perdavimas yra būtinas siekiant vykdyti Jūsų ir „Swedbank“ sudarytą sutartį.

Jūsų Asmens duomenys yra perduodami į šalį už ES / EEE siekiant nagrinėti prašymą dėl transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo išmokos įvykus draudžiamajam įvykiui, kuris susijęs su tokiomis šalimis, kaip: Albanija, Andora, Azerbaidžanas, Bosnija ir Hercegovina, Makedonija, Moldova, Juodkalnija, Marokas, Serbija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė, Tunisas, Turkija ir Ukraina. Toks perdavimas yra būtinas siekiant vykdyti Jūsų ir „Swedbank“ sudarytą sutartį. Atkreipiame dėmesį, kad Europos Komisija yra priėmusi sprendimus, pagal kuriuos Andora, Šveicarija ir Jungtinė Karalystė užtikrina tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį.

5.7.2. Asmens duomenų tvarkymas draudimo rizikos valdymo tikslu

Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami vystyti kainodarą, vykdyti transporto priemonių remonto darbų kokybės kontrolę bei pateikti reikalavimą dėl žalos atlyginimo Jums žalą sukėlusiam trečiajam asmeniui. Taip pat, kai Jums išmokame draudimo išmoką, Jūsų Asmens duomenys yra perduodami perdraudimo paslaugų teikėjui, siekiant vykdyti perdraudimo sutartyje mums nustatytus įpareigojimus.

Siekdami vykdyti draudimo sutartį arba įgyvendinant regreso teisę mes taip pat perduodame Jūsų Asmens duomenis kitai draudimo bendrovei jos prašymu.

Pirmiau nurodytu tikslu mes tvarkome Jūsų asmens tapatybės duomenis, duomenis apie banko sąskaitą, kontaktinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis apie šeimą, vaikų duomenis (kai Paslaugų teikimas susijęs su vaiku). Mes taip pat tvarkome duomenis apie sveikatą, duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius ir nusikalstamas veikas, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis, duomenis apie santykių su „Swedbank“ statusą, demografinius duomenis.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami parengti ir pateikti Jūsų poreikius atitinkančius pasiūlymus, aktualią informaciją, vykdyti nuomonės apklausas, organizuoti akcijas ir kampanijas ir vykdyti klientų aptarnavimo programas.

Kaip tvarkome Jūsų Asmens duomenis: Mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kuriuos gauname tiesiogiai iš Jūsų, Jums naudojantis Paslaugomis. Mes taip pat sukuriame Jūsų profilį, siekdami pateikti Jums pritaikytą rinkodaros informaciją. Šiuo tikslu mes perduodame Jūsų Asmens duomenis „Swedbank“ grupės įmonėms, veikiančioms Lietuvoje. Mes naudojamės socialiniais tinklais rinkodaros ir komunikacijos tikslais (tokiais, kaip Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok). Kai Jūs susisiekiate su mumis šiuose socialiniuose tinkluose, Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi pagal atitinkamo socialinio tinklo sąlygas.

5.8.1. Profiliavimas ir Jūsų teisės rinkodaros srityje

Mes rinkodaros tikslais vykdome profiliavimą naudodami Jūsų Asmens duomenis, kai siekiame įvertinti, kuris produktas ar Paslauga yra tinkama ir aktuali, atsižvelgiant į Jūsų poreikius ir interesus. Tai suteikia Jums galimybę gauti Jums pritaikytus pasiūlymus ir Paslaugas vietoje bendrai teikiamos informacijos.

Šiais tikslais mes įvertiname tam tikrus su Jumis susijusius asmeninius aspektus, visų pirma siekdami išanalizuoti ar numatyti aspektus, susijusius su ekonomine situacija, asmeniniais pomėgiais, interesais. Mes renkame ir automatiniu būdu tvarkome Jūsų kaip Kliento Asmens duomenis siekdami sukurti Jūsų profilį ir atitinkamai pateikti Jums kaip Klientui tinkamas paslaugų ir pasiūlymų rekomendacijas.

Tvarkomi Asmens duomenys apima informaciją apie Jūsų turimus produktus ir naudojimąsi Paslaugomis. Mes taip pat renkame informaciją apie Jūsų ekonominę situaciją, elgesio įpročius, asmeninius pomėgius, remdamiesi naudojimusi Paslaugomis, vykdomomis operacijomis ir Jūsų pateikta informacija „Swedbank“. Šie duomenys naudojami siekiant sudaryti klientų segmentus ir profilius, kurie būtini vykdyti klientų aptarnavimo programas ir teikti Jums aktualius pasiūlymus. Tokio tvarkymo rezultatas yra rekomendacijos dėl Paslaugų ir pasiūlymai, kurie pritaikyti pagal Jūsų poreikius, Jūsų įtraukimas į klientų aptarnavimo programą ir atitinkamai specialių kainų ir aptarnavimo sąlygų taikymas ar pašalinimas iš programos.

Jūs visais atvejais turite teisę prieštarauti Jūsų Asmens duomenų tvarkymui rinkodaros tikslais ar atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu. Informacija apie tvarkomus Asmens duomenis, kai Jūs pateikiate sutikimą ar neprieštaraujate, kad Jūsų Asmens duomenys būtų tvarkomi grindžiant teisėtu interesu, yra pateikiama kartu su tokiu sutikimu ar leidimu tvarkyti Asmens duomenis (teisėto intereso atveju).

5.8.2. Pasiūlymų rengimas

Siekdami suteikti Jums geriausią patirtį ir parengti aktualius pasiūlymus tinkamiausiu laiku, nustatant Jūsų interesus ir poreikius konkrečiu laikotarpiu, mes rengiame toliau nurodytų tipų pasiūlymus:

• Asmeninius pasiūlymus – praktiški pasiūlymai Jums, kad galėtumėte pasirinkti tinkamiausias Paslaugas, pagerinti kasdienį naudojimąsi jomis ar išvengti nepatogumų. Taip pat kiti pasiūlymai, parengti siekiant geriausiai užtikrinti Jūsų interesus ir poreikius, pavyzdžiui, Paslaugų atnaujinimas ar vienų Paslaugų pakeitimas kitomis (taikoma Klientams nuo 14 metų).
• Asmeniniai finansavimo ir draudimo limitai – apskaičiuoti pasiūlymai, skirti padėti suprasti, kokias skolinimo ir lizingo galimybes turite, taip pat, kokios draudimo įmokos galėtų būti Jums taikomos (taikoma Klientams nuo 18 metų).
• Bendri pasiūlymai su partneriais – praktiški pasiūlymai, parengti padėti pasirinkti tinkamas Paslaugas ir naudas, teikiamas „Swedbank“ partnerių. Šiuo atveju Asmens duomenys nėra perduodami tokiems partneriams (taikoma Klientams nuo 14 metų).
• Asmeniniai pasiūlymai ir informacija, naudinga Jūsų vaiko finansinio raštingumo ugdymui – praktiški pasiūlymai ir edukacinė informacija, susijusi su Jumis ir Jūsų vaiku (sutikimas gali būti duodamas tėvų ar globėjų dėl vaiko iki 14 metų).
• Kitų tipų pasiūlymai, dėl kurių Jūs davėte sutikimą.

Šiuos pasiūlymus galite gauti, jei duodate sutikimą. Jūs galite pasirinkti duoti sutikimą visiems pasiūlymų tipams, kai kuriems iš jų arba nė vienam. Savo sutikimus galite pateikti, valdyti ar atšaukti interneto banke Privatumo nustatymų skiltyje, atvykę į bet kurį „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinį arba paskambinę telefonu.

Jei norite stebėti savo išlaidas ir matyti išlaidų apžvalgą skirtingose srityse, Jūs galite naudotis įrankiu „Mano biudžetas“, kuris prieinamas interneto banke ir „Swedbank“ programėlėje. Jūsų Asmens duomenų tvarkymas naudojant šį įrankį vykdomas esant Jūsų sutikimui.

5.8.3. Kitos informacijos rengimas

Siekdami supažindinti Klientą su „Swedbank“ naujienomis ir Paslaugomis, mes rengiame Klientams skirtą šių tipų informaciją:

• Aktuali informacija – informacija rengiama, siekiant pakviesti Klientą į renginius, siųsti sveikinimus ir naujienlaiškius.
• Klientų nuomonės apklausos – apklausos, kurios rengiamos siekiant pasiūlyti Klientui pateikti atsiliepimą apie Paslaugas ir naudojimąsi jomis, kad galėtume jas pagerinti.

Šią informaciją mes rengiame grįsdami mūsų teisėtu interesu, todėl neprašome Jūsų sutikimo, bet Jūs galite nuspręsti, ar leidžiate mums tai daryti. Jūs galite atskirai pasirinkti, kokio tipo informaciją pageidaujate gauti ar dėl kurios prieštaraujate.

Jūs galite bet kada prieštarauti šios informacijos parengimui ir valdyti savo pasirinkimus interneto banko Privatumo nustatymų skiltyje, atvykę į bet kurį „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinį ar paskambinę telefonu.

5.8.4. Pasiūlymų ir kitos informacijos gavimas

Rinkodaros pasiūlymus ir kitą aktualią informaciją, dėl kurių Jūs sutikote ar neprieštaravote, Jūs galite gauti vienu iš šių pasiūlymų teikimo būdų: 1) el. paštu; 2) trumpąja žinute (SMS), 3) telefonu, 4) paštu.

Jūs galite gauti rinkodaros pasiūlymus ir kitą aktualią informaciją duodami sutikimą vienam, tam tikriems ar visiems šiems būdams. Šį savo sutikimą galite duoti ar atšaukti tuo pačiu būdu, kaip nurodyta Principų 5.8.2 punkte. Taip pat Jūs galite atsisakyti tiesioginės rinkodaros el. laiškų, paspausdami nuorodą kiekvieno tokio gauto laiško apačioje.

5.8.5. Klientų aptarnavimo programos

Mes siūlome tam tikras klientų aptarnavimo programas ir jų nariams taikome specialias aptarnavimo sąlygas, palankesnę kainodarą ir papildomas naudas. Tam, kad galėtume įtraukti Klientą į klientų aptarnavimo programą ir taikyti specialias sąlygas, mes tvarkome Asmens duomenis automatiniu būdu. Informacija apie atitinkamą klientų aptarnavimo programą pateikiama tokios programos sąlygose ar papildomai Klientui skirtame pranešime. Asmens duomenys tvarkomi pirmiau nurodytu tikslu, jei Jūs neprieštaravote dėl tokio tvarkymo, kai jis grindžiamas teisėtu interesu. Taip pat, jei Jūs patvirtinote dalyvavimo klientų aptarnavimo programoje sąlygas ir tokiu būdu sutiko dalyvauti programoje.

Siekdami vykdyti klientų aptarnavimo programas, mes kiekvienu atveju tvarkome Jūsų asmens tapatybės ir kontaktinius duomenis. Atsižvelgdami į konkrečią programą, mes papildomai tvarkome kitus aktualius Asmens duomenis, kaip demografiniai duomenys, duomenis apie santykius su „Swedbank“ statusą, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis, duomenis, surinktus naudojantis ryšių ir kitomis techninėmis priemonėmis, duomenis apie banko sąskaitą, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis, finansinius duomenis.

5.8.6. Akcijos ir kampanijos

Mes tvarkome Asmens duomenis siekdami organizuoti ir vykdyti akcijas ir kampanijas. Tai apima Kliento, kuris atitinka dalyvavimo akcijoje ir kampanijoje sąlygas, įtraukimą į tokią akciją ar kampaniją.

Asmens duomenys tvarkomi pirmiau nurodytu tikslu, jei Jūs neprieštaravote dėl tokio tvarkymo, kai jis grindžiamas teisėtu interesu, arba, jei patvirtinote dalyvavimo akcijoje ar kampanijoje sąlygas ir tokiu būdu sutikote dalyvauti. Jūs turite teisę prašyti būti pašalintas iš akcijos ar kampanijos dalyvių sąrašo ir toks reikalavimas bus įgyvendintas per 5 dienas.

Siekdami organizuoti akcijas, žaidimus, kampanijas ir renginius Klientams, mes tvarkome duomenis apie banko sąskaitą, duomenis, susijusius su profesija, finansinius duomenis, kontaktinius duomenis, duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis, demografinius duomenis, duomenis apie šeimą, asmens tapatybės duomenis, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenų tvarkymas būtinas, siekiant užtikrinti Paslaugų kokybę, apsaugoti Kliento ir „Swedbank“ interesus, nagrinėti Klientų skundus ir užtikrinti Taikomų teisės aktų reikalavimų laikymąsi.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Paslaugų kokybės užtikrinimo tikslu mes įrašome pokalbius telefonu ir garsą vaizdo pokalbių metu. Taip pat Paslaugų kokybės užtikrinimo tikslu ir siekdami nagrinėti Klientų skundus, tvarkome asmens duomenis, susijusius su rašytine korespondencija.

Mes tvarkome Asmens duomenis, kai įrašome pokalbius telefonu ir garsą per vaizdo pokalbius, siekdami gerinti Paslaugų kokybę ir apsaugoti Kliento ir „Swedbank“ interesus. Šiuo tikslu pokalbiai telefonu ir garsas per vaizdo pokalbius įrašomi, jei Jūs tam duoda sutikimą.

Be to, siekdami gerinti Paslaugų kokybę, grįsdami „Swedbank“ teisėtu interesu, mes tvarkome Asmens duomenis, susijusius su el. paštu, interneto banko žinute gauta rašytine korespondencija ar pateikta pokalbių lange interneto banke. Taip pat tvarkome Asmens duomenis, kai nagrinėjame ir atsakome į Klientų skundus, ir toks tvarkymas grindžiamas mūsų teisinės prievolės vykdymu.

Pirmiau nurodytais tikslais tvarkomų Jūsų Asmens duomenų kategorijos priklauso nuo Jums teikiamų Paslaugų ir (ar) Jūsų pateikto skundo ar kitokio kreipimosi.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami konsultuoti ir teikti Klientui informaciją dėl jo naudojamų Paslaugų.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kai aptarnaujame Jus „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinyje ar kitose „Swedbank“ Paslaugų teikimo vietose. Taip pat tvarkome Jūsų Asmens duomenis, kai Jūs susisiekiate su mumis telefonu, naudojatės pokalbių langu internete, el. paštu ar kitu būdu. Siekiant užtikrinti, kad Jūsų Asmens duomenys būtų aktualūs, tokie Jūsų duomenys, kaip kontaktiniai duomenys, perduodami Lietuvoje veikiančioms „Swedbank“ grupės įmonėms, kai Jūs kreipiatės dėl jų Paslaugų ar jomis naudojatės.

Tais atvejais, kai užsiregistruojate vizitui „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinyje, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis siekdami nustatyti Jūsų tapatybę, užtikrinti sėkmingą vizito registraciją ir pasirengti suteikti Jūsų pageidaujamas Paslaugas.

Mes tvarkome „Swedbank“ turimus Jūsų Asmens duomenis, tokius, kaip finansiniai duomenys, siekdami suteikti Jūsų pageidaujamą konsultaciją dėl Paslaugų. Šiuo tikslu Jūsų Asmens duomenys gali būti gaunami iš kitų Lietuvoje veikiančių „Swedbank“ grupės įmonių.

Kai mes teikiame Jums informaciją ir bendraujame su Jumis telefonu, naudodamiesi pokalbių internete langu, el. paštu ar kitais būdais, siekdami užtikrinti Paslaugų suteikimą ar vykdyti Taikomų teisės aktų reikalavimus, turime tvarkyti Jūsų Asmens duomenis. Tokiu atveju tvarkome Jūsų kontaktinius duomenis, informaciją apie pageidaujamas ir (ar) suteiktas Paslaugas ir esamų sutarčių vykdymą.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami valdyti riziką, užtikrinti, kad „Swedbank“ veiktų saugiai ir patikimai ir laikydamiesi Taikomų teisės aktų reikalavimų.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami vykdyti Taikomų teisės aktų nustatytas prievoles rizikos valdymo, kapitalo pakankamumo, sukčiavimo prevencijos, incidentų valdymo ir kitose srityse. Mes atskleidžiame Asmens duomenis Duomenų gavėjams, tokiems, kaip valdžios institucijos, kai tai būtina pagal Taikomų teisės aktų reikalavimus ir ginant „Swedbank“ teisėtus interesus.

Patikimas rizikos valdymas yra dalis Taikomų teisės aktų reikalavimų, kurių mes privalome laikytis tam, kad galėtume teikti Jums Paslaugas, užtikrinti saugią bankininkystę ar apsaugoti Jūsų lėšas nuo sukčių. Mes orientuojamės į mažos rizikos veiklą, nes tai yra pagrindas kurti pasitikėjimą ir vertę Jums ilgalaikėje perspektyvoje.

Siekdami užtikrinti teisinių prievolių rizikos valdymo srityje vykdymą, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis tokiais atvejais:

• vertinant ir valdant kredito riziką, likvidumo riziką, rinkos riziką ir sandorio šalies riziką;
• vykdant kapitalo reikalavimus;
• sprendžiant incidentus, kurie gali turėti įtakos mūsų pagrindiniams veiklos procesams, kurie būtini Paslaugų suteikimui; taip pat nagrinėjant Asmens duomenų saugumo pažeidimus, kurie susiję su Jūsų privatumu;
• nustatant, tiriant ir pranešant apie įtartinus sandorių ir piktnaudžiavimo rinka atvejus;
• siekiant užkirsti kelią sukčiavimui, nustatyti ir tirti galimus sukčiavimo atvejus vykdant operacijų, įskaitant operacijų mokėjimo kortelėmis, stebėseną ir veiklos, kuri yra galimas sukčiavimo atvejis, peržiūrą, įvertinimą ir priemonių taikymą;
• vykdant įstatymų, vidaus taisyklių ir kitų teisės aktų užtikrinimo stebėseną;
• užtikrinant verslo tęstinumą ir krizinių situacijų valdymą;
• teikiant informaciją priežiūros ir kitoms valstybės institucijoms, įskaitant privalomą reguliarų informacijos teikimą ir informacijos pagal atskirą reikalavimą pateikimą; vykdant prievolę pranešti valdžios institucijoms apie Kliento veiklą, įtariamą piktnaudžiavimu rinka, bendradarbiaujant su valdžios institucijomis joms vykdant priežiūros funkcijas ir patikrinimus;
• bendradarbiaujant su išorės auditoriais ir jiems teikiant informaciją.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: mes tvarkome Asmens duomenis siekdami palaikyti, plėsti, vertinti ir tobulinti „Swedbank“ veiklą, Paslaugas ir Kliento patirtį, taip pat ginti mūsų teisėtus interesus.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: mes turime tvarkyti Jūsų Asmens duomenis, kai vykdome tokią veiklą, kaip dokumentų valdymas ir archyvavimas. Tvarkome Asmens duomenis, kai atliekame analizę ir testavimą, siekdami užtikrinti informacinių technologijų sprendimų saugumą ir atitiktį tam, kad būtų laikomasi Taikomų teisės aktų arba siekiant mūsų teisėto intereso.

Mes vykdome tam tikrą administracinę veiklą, kad užtikrintume savo veiklos efektyvumą ir tinkamumą. Pavyzdžiui, mes turime pareigą tvarkyti buhalterinę apskaitą. To dalis yra Jūsų Asmens duomenų – Jūsų asmens tapatybės, duomenų apie banko sąskaitą, kontaktinių duomenų, demografinių duomenų – tvarkymas, kai mes išrašome sąskaitą faktūrą. Mes naudojame profiliavimą, siekiant įvertinti ir nustatyti mūsų verslo strategines kryptis. Šiuo tikslu mes tvarkome tokią informaciją, kaip Jūsų finansiniai duomenys (ekonominė situacija), duomenis apie elgesio įpročius, prioritetus ir pasitenkinimą Paslaugomis.

Asmens duomenis tvarkyti būtina ir veiklai, kuri susijusi su mūsų pagrindine veikla – Paslaugų teikimu. Tai apima, pavyzdžiui, dokumentų valdymą ir archyvavimą, įskaitant popierinių dokumentų ir skaitmeninės informacijos saugojimą, grindžiant teisinės prievolės vykdymu arba mūsų teisėtais interesais.

Mūsų teisėtas interesas yra palaikyti, plėsti, vertinti ir tobulinti mūsų veiklą ir Paslaugas, gerinti Kliento patirtį. Ši veikla apima Jūsų Asmens duomenų tvarkymą, kai siekiame administruoti mūsų interneto tinklalapį; taip pat testavimo vykdymą, kai siekiame užtikrinti Paslaugų kokybę, vystomų informacinių technologijų sprendimų saugumą ir atitiktį ar valdome įvykusius incidentus. Mes galime naudoti dirbtinį intelektą. Kiekvienu atveju Asmens duomenų tvarkymas apribojamas atsižvelgiant į jo būtinumą konkrečiu atveju, įskaitant Asmens duomenų ir Duomenų subjektų kategorijas.

Mes taip pat tvarkome Asmens duomenis siekdami pareikšti, vykdyti, ginti teisinius reikalavimus. Paprastai toks Asmens duomenų tvarkymas apsiriboja informacijos saugojimu galimiems reikalavimams nagrinėti. Kai mums reikia ginti savo teises arba kai pateiktas reikalavimas, yra tvarkoma informacija, kuri aktuali konkrečiam atvejui. Atsižvelgiant į situaciją, tai gali apimti informacijos perdavimą kitoms „Swedbank“ grupės įmonėms, valdžios institucijoms (kaip finansų priežiūros institucija), teisminėms ir neteisminėms ginčų sprendimo institucijoms siekiant išspręsti ginčą, ir teisines paslaugas teikiančioms įmonėms ir asmenims.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: Mes tvarkome su Verslo klientais susijusių Duomenų subjektų Asmens duomenis, siekdami sudaryti ir administruoti sutartis su Verslo klientais, palaikyti ryšius su jais, suteikti Paslaugas ir užtikrinti Taikomų teisės aktų reikalavimus.

Šiuose Principuose sąvoka „Klientas“ taip pat apima visus fizinius asmenis, kurių Asmens duomenis mes tvarkome, ir kurie yra susiję su Verslo klientu.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: Asmens duomenys yra gaunami tiesiogiai iš Duomenų subjektų, Verslo klientų, taip pat iš viešųjų registrų ir yra reguliariai atnaujinami. Asmens duomenys yra teikiami Duomenų gavėjams siekiant sudaryti ir vykdyti sutartį su Verslo klientu ir užtikrinti Taikomų teisės aktų laikymąsi.

Kai Jūs atstovaujate Verslo klientui, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis grįsdami teisėtu interesu sudaryti ir vykdyti tarp Verslo kliento ir mūsų sudarytą sutartį. Toks tvarkymas apima komunikacijos su Verslo kliento atstovu ar asmeniu ryšiams vykdymą ir aktualios informacijos apie vadovus ir įgaliotus atstovus saugojimą. Tai padeda užtikrinti, kad tik asmuo, turintis tam įgaliojimus, galėtų pasirašyti sutartį, vykdyti mokėjimo operacijas, pateikti dokumentus ir gautų prieigą prie informacijos ar atliktų kitus būtinus veiksmus Verslo kliento vardu. Daugiau informacijos apie Asmens duomenų tvarkymą konkrečios Paslaugos atveju galite rasti Principų skyriuje skirtame tokiai Paslaugai.

Pirmiau nurodytais tikslais tvarkomų Asmens duomenų kategorijos apima asmens tapatybės duomenis, kontaktinius duomenis, duomenis, susijusius su profesija, duomenis apie ryšius su juridiniais asmenimis. Šiais tikslais taip pat tvarkome duomenis, susijusius su Kliento patikimumu ir veiklos vertinimu, demografinius duomenis, finansinius duomenis, duomenis, gautus ir (arba) sukurtus vykdant Taikomų teisės aktų reikalavimus.

Kodėl tvarkome Asmens duomenis: siekiame užtikrinti „Swedbank“ darbuotojų ir lankytojų saugumą bei turto apsaugą.

Kaip tvarkome Asmens duomenis: kaip vieną iš „Swedbank“ įgyvendinamų asmenų ir turto apsaugos priemonių, „Swedbank“, grįsdama teisėtu interesu, atlieka vaizdo stebėjimą ir (ar) garso įrašymą „Swedbank“ patalpose ir kitose vietose, kur „Swedbank“ teikia paslaugas. Vietos, kuriose atliekamas vaizdo stebėjimas, yra pažymėtos specialiais ženklais.

„Swedbank“ vykdant vaizdo stebėjimą, „Swedbank“ tvarkomi Asmens duomenys apima Kliento veido atvaizdą ir vaizdo įrašą. Kai „Swedbank“ vykdo vaizdo stebėjimą klientų aptarnavimo padaliniuose, Asmens duomenys gali apimti veido atvaizdą, vaizdo įrašą ir garso įrašą.

„Swedbank“ atliekamas Asmens duomenų tvarkymas vykdant garso / vaizdo stebėjimą ir įrašymą yra grindžiamas teisėtu interesu užtikrinti „Swedbank“ darbuotojų ir lankytojų saugumą bei turto ir patalpų apsaugą. Vaizdo ir (ar) garso įrašų informacija gali būti teikiama Duomenų gavėjams, kai tai reikalinga neteisėtoms veikoms ištirti, arba Duomenų gavėjui, kuris prižiūri ir tvarko vaizdo stebėjimo įrangą „Swedbank“ vardu.

Jūs, kaip Duomenų subjektas, turite šias Duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų garantuojamas teises, susijusias su Jūsų Asmens duomenų tvarkymu:

• gauti informaciją apie tai, ar „Swedbank“ tvarko Jūsų Asmens duomenis ir, jei taip, susipažinti su jais;
• reikalauti ištaisyti Jūsų Asmens duomenis, jeigu jie yra neteisingi, neišsamūs arba netikslūs;
• reikalauti ištrinti Jūsų Asmens duomenis;
• apriboti Jūsų Asmens duomenų tvarkymą;
• nesutikti, kad būtų tvarkomi Jūsų Asmens duomenys, kai Asmens duomenų tvarkymas grindžiamas „Swedbank“ teisėtu interesu;
• gauti Jūsų paties pateiktus Asmens duomenis, kurie yra tvarkomi Jūsų sutikimo ar sutarties vykdymo pagrindu, raštu ar įprastu kompiuterio skaitomu formatu ir, jei įmanoma, perduoti tokius duomenis kitam paslaugų teikėjui (teisė į duomenų perkėlimą);
• atšaukti savo sutikimą tvarkyti Asmens duomenis;
• nesutikti, kad Jums būtų taikomas visiškai automatizuotu būdu priimtas sprendimas, įskaitant profiliavimą, jei toks sprendimų priėmimas turi teisines pasekmes ar panašų reikšmingą poveikį Jums. Ši teisė netaikoma tuo atveju, kai toks sprendimų priėmimas yra būtinas sutarties su Jumis sudarymo arba vykdymo tikslais, ir yra leidžiamas pagal Taikomus teisės aktus arba Jūs tam yra davėte aiškų sutikimą.

„Swedbank“ užtikrina Jums nuotolinę ir tiesioginę prieigą interneto banke prie didžiosios dalies „Swedbank“ tvarkomų Jūsų Asmens duomenų.

Atsižvelgiant į tai, kad „Swedbank“ tvarko didelį kiekį informacijos, siekdama įvykdyti Duomenų subjekto prašymą kiek galima tiksliau, „Swedbank“ gali paprašyti Jūsų patikslinti informaciją, operacijas ar laikotarpį, kurie susiję su Jūsų, kaip duomenų subjekto, prašymu.

Jūs Duomenų subjekto teises gali įgyvendinti pateikę „Swedbank“ identifikuotą asmens prašymą interneto banke ar klientų aptarnavimo padalinyje, paskambinę telefonu ar pateikę prašymą, pasirašytą kvalifikuotu elektroniniu parašu el. paštu. Atsakymas į Jūsų paklausimą bus pateiktas ne vėliau nei per 1 mėnesį nuo Duomenų subjekto prašymo gavimo (kai būtina, šis laikotarpis gali būti pratęstas dviem mėnesiams).

Jūs galite pakeisti arba atnaujinti Asmens duomenis, valdyti nustatymus (sutikimus ir leidimus dėl Asmens duomenų tvarkymo) interneto banke, mobiliojoje programėlėje, klientų aptarnavimo padalinyje ar paskambinę telefonu.

Jūs turite teisę pateikti skundą dėl Asmens duomenų tvarkymo Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, kurios interneto svetainės adresas yra www.vdai.lrv.lt, jei manote, kad Jūsų Asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant Jūsų teises ir teisėtus interesus pagal Asmens duomenų apsaugą reglamentuojančius teisės aktus.

Jūs turite teisę kreiptis į „Swedbank“, siekdami pateikti užklausas, atšaukti duotus sutikimus, pateikti prašymus dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo ir skundus dėl Asmens duomenų tvarkymo.

„Swedbank“ kontaktiniai duomenys skelbiami „Swedbank“ interneto svetainėje www.swedbank.lt. Jūs galite susisiekti su paskirtu duomenų apsaugos pareigūnu elektroniniu paštu: duomenuapsauga@swedbank.lt.

„Swedbank“ turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti Principus, Klientus apie tai informavusi „Swedbank“ interneto svetainėje, interneto banko žinute, trumpąja žinute ar el. laišku.

Principai parengti lietuvių kalba ir išversti į anglų bei rusų kalbas. Esant ginčams dėl teksto kalbos aiškinimo, pirmenybė teikiama Principų tekstui lietuvių kalba. Principai įsigalioja 2025 m. birželio 1 d., o jų naujausia versija pateikiama „Swedbank“ klientų aptarnavimo padaliniuose ir skelbiama „Swedbank“ interneto svetainėje www.swedbank.lt.