Что такое биометрические данные?
Биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица) это ваши уникальные данные, при помощи которых вы можете подтвердить вашу личность и выполнить разные банковские операции в электронном пространстве банка.
Почему стоит использовать биометрические данные?
Используя лишь отпечаток пальца или распознавание лица можете:
подключиться к интернет-банку или приложению „Swedbank“ ;
мгновенно проверить остаток на банковском счёте;
подтвердить денежные переводы и платежы (5 раз подряд, до 50 евро за платеж);
управлять своей картой (блокировать и разблокировать, менять лимиты банковских операций);
вернуть использованный лимит кредитной карты.
Как пользоваться биометрическими данными?
Для использования биометрических данных вы, прежде всего, должны включить эту функцию в вашем телефоне или планшете. Ваш смартфон должен быть оснащён биометрическим сенсором.
Как подключиться к интернет-банку при помощи биометрических данных?
Как использовать биометрические данные в приложении „Swedbank“ для „Android“?
Как использовать биометрические данные в приложении „Swedbank“ для „iOS“?
Как начать использовать отпечаток пальца в телефонах „Android“?
Как начать использовать функцию „Face ID“ в телефоне „iOS“?
Как начать использовать функцию „Touch ID“ в телефоне „iOS“?
PIN-код - это простой способ входа в систему и подтверждения платежей в нашем приложении и интернет-банке.
Зачем использовать PIN-код?
Это просто – достаточно ввести PIN-код при подтверждении небольших платежей или при входе в систему. Вы можете создать свой собственный PIN-код и выбрать длину PIN-кода от 5 до 8 цифр.Это безопасно – ваш PIN-код не хранится в телефоне и известен только вам (как и банковская карта). Его также можно использовать только на телефоне.Это универсально – вы можете использовать свой PIN-код как для входа в систему, так и для подтверждения платежей (до 50 евро за 5 последовательных платежей) в приложении и в вашем интернет-банке.Это отличное запасное решение – хорошо иметь как минимум два способа входа в систему и подтверждения платежей в качестве запасного варианта. С PIN-кодом вы будете уверены, что всегда имеете доступ к своим деньгам.
Как получить PIN-код?
Войдите в приложение Swedbank, используя текущий способ входа.
Перейдите в Настройки – вы найдете их в правом верхнем углу под вашими инициалами.
Прокрутите вниз до функции «Способы входа».
Нажмите «PIN-код приложения», чтобы активировать услугу.
Установите PIN-код и все готово!
Совет. Если вы забыли свой PIN-код, войдите в приложение, используя другой метод аутентификации, и выполните те же шаги для создания нового.
Для получения более подробных инструкций по установке PIN-кода нажмите здесь Что такое Smart-ID?
«Smart-ID» – это бесплатная программа, которая позволяет быстро и просто входить в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank», подтверждать денежные переводы и другие операции, а также подписывать различные договоры.
Для использования «Smart-ID» не обязательно быть абонентом оператора мобильной связи. «Smart-ID» будет работать везде, где есть беспроводной (wi-fi) и (или) мобильный интернет.
Smart-ID могут использовать люди с 7 лет.
document Как создать учетную запись Smart-ID для своего ребенка?
Для использования «Smart-ID» Вам необходимо иметь:
Смартфон, который соответствует определённым минимальным техническим требованиям Smart-ID
Доступ к мобильному или беспроводному интернету.
document Smart-ID инструкция
Как обновить учётную запись «Smart-ID»
Срок действия созданной учётной записи – 3 года. К концу срока действия учётной записи, в приложении «Smart-ID» получите уведомление. Обновить учётную запись «Smart-ID» можете сами:
В первую очередь проверьте, установлена ли у Вас последняя версия приложения «Smart-ID» (версия 18 или новее).
После чего проверьте, подключена ли в Вашем телефоне функция использования биометрических данных (в настройках телефона).
Возьмите свой паспорт или идентификационную карту личности.
После чего в настройках приложения «Smart-ID» нажмите кнопку «Обновить учётную запись» и один за одним выполняйте все указанные шаги.
Прежде чем начать, можете посмотреть короткий обучающий фильм.
Смотреть
Несовершеннолетние в возрасте 7–17 лет должны скачать приложение «Smart-ID» на свой телефон. После установки приложения и выполнения шагов по авторизации в системе один из родителей получит электронное письмо с описанием действий, необходимых для подтверждения регистрации. После подтверждения регистрации одним из родителей несовершеннолетний сможет начать пользоваться «Smart-ID».
Техническая поддержка
Отзыв аккаунта
«Smart-ID Basic»
Если вы сами создали аккаунт в «Smart-ID» при помощи своей карты кодов или генератора ПИН-кодов, это аккаунт типа «Smart-ID Basic».
Можно использовать для электронных банковских услуг: входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги.
«Smart-ID»
Если аккаунт в «Smart-ID» будет создан в отделении банка при помощи консультанта или мобильной подписи, идентификационной карты или биометрической идентификации это будет аккаунт типа «Smart-ID».
Можно использовать не только для электронных банковских услуг (входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги), но и для подписания различных документов. Это средство обладает той же юридической силой, что и личная подпись.
Программа «Smart-ID» была создана многолетним партнером банка «Swedbank» в Балтийских странах – эстонской компанией «SK ID Solution AS», которая вот уже 15 лет оказывает услуги по сертификации и выдаче безопасных электронных подписей.
Подробнее о компании «SK ID Solution AS»:
Техническая поддержка «Smart-ID»:
Как использовать «Smart-ID»:
Как начать пользоваться и как обновить «Smart-ID»?
Как войти в интернет-банк при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в интернет-банке при помощи «Smart-ID»?
Как войти в мобильное приложение «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в мобильном приложении «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Что делать, если я забыл ПИН-коды?
«Smart-ID» и мобильные устройства
Скачать приложение «Smart-ID» и создать свою электронную подпись можно на любом интеллектуальном устройстве (телефоне, планшетном компьютере и т. д.), в котором установлена операционная система «Android» (4.1 или более поздней версии) или «iOS» (8.0 или более поздней версии).
«Smart-ID» можно установить на несколько мобильных устройств. На каждом устройстве учетную запись необходимо будет зарегистрировать заново. Если вы решите удалить приложение «Smart-ID» с одного устройства, то на всех остальных устройствах оно будет продолжать работать.
Для двух учетных записей можно придумать как разные, так и одинаковые PIN-коды.
Запрос на проверку контрольного кода и ввод соответствующего PIN-кода отображается на всех устройствах, на которых есть учетная запись «Smart-ID». После ввода PIN-кода на одном устройстве запрос на ввод PIN-кода на другом устройстве закроется автоматически.
Это зависит от характеристик устройства. Чаще всего устройства с операционной системой «Android» позволяют создавать разные учетные записи для разных пользователей, тогда как устройства с операционной системой «iOS» не обладают такой функцией.
Нет, не обязательно. Дело в том, что «Smart-ID» является своего рода ключом к интернет-банку или мобильному приложению. Например, вы можете установить «Smart-ID» на свой телефон и с его помощью подключаться к интернет-банку и с обычного компьютера, и с планшета, а также входить в мобильное приложение интернет-банка с того же или с другого телефона.
Регистрация счета и срок действия
Чтобы начать пользоваться электронными услугами банка «Swedbank» при помощи «Smart-ID», нужно быть жителем Литовской Республики (иностранные граждане должны дополнительно располагать разрешением на проживание любого вида, в котором указан личный код, присвоенный иностранному гражданину в Литовской Республике).
Ваша учетная запись «Smart-ID» действует 3 года. По истечении этого срока необходимо удалить учетную запись и зарегистрироваться заново. Поставщик услуги – компания SK ID Solutions – заранее предупреждает об этом пользователей в SMS-сообщении или по электронной почте.
Если у вас уже есть учетная запись «Smart-ID» и вы хотите использовать её также и для доступа к электронным услугам банка «Swedbank», сначала необходимо войти интернет-банк «Swedbank» с использованием имеющегося средства идентификации (генератора PIN-кодов или Mobile-ID), после чего активировать использование «Smart-ID» следующим образом:
Удалите свою учетную запись «Smart-ID»: войдите в приложение «Smart-ID», откройте «Меню» (в верхнем левом углу) и выберите из него пункт «Удалить учетную запись».
Прежде всего установите приложение «Smart-ID» на новом телефоне. Активируйте профиль «Smart-ID» в новом телефоне используя «Smart-ID» в старом телефоне. Удалите приложение «Smart-ID» из старого телефона, только после активации профиля «Smart-ID» в новом телефоне.
Да, наличие «Smart-ID» не мешает использованию других способов и условий идентификации, разрешенных банком «Swedbank».
Использование «Smart-ID»
Клиенты банка могут:
подключаться к интернет-банку и мобильному приложению банка;
подтверждать там платежи и договоры;
идентифицировать себя для входа на сайты сторонних организаций, если там предусмотрена возможность входа через интернет-банк «Swedbank».
При пользовании функцией «Smart-ID» в силе остаются дневные и месячные лимиты операций, предусмотренные в вашем Договоре об оказании электронных услуг. Измененить лимиты операций можете в интернет банке или лично посетив ближайший центр обслуживания клиентов.
Использование «Smart-ID» для доступа к электронным услугам банка «Swedbank» ничего не стоит.
«Smart-ID» можно использовать везде, где есть беспроводной интернет. Один запрос «Smart-ID» потребляет лишь около 5 Кбайт интернет-трафика.
Использование электронной подписи «Smart-ID» никак не связано с услугами мобильной связи. Для её использования нужен лишь беспроводной или мобильный интернет.
PIN-коды
На ввод PIN-кода дается три попытки подряд. В случае ввода неверного PIN-кода в третий раз приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 3 часа. Через 3 часа вы можете попытаться ввести PIN-код заново.
Во второй раз при трёхкратном последовательном вводе ошибочного PIN-кода приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 24 часа.
Через сутки, если вы снова введете неверный PIN-код три раза подряд, приложение «Smart-ID» будет заблокировано окончательно.
Удалите учетную запись «Smart-ID» и создайте её заново, с новыми PIN-кодами.
Удалить учетную запись «Smart-ID» можно следующим образом: войдите в приложение «Smart-ID» и выберите соответствующий пункт меню, нажав кнопку «Меню» в верхнем левом углу.
Если вам не удается создать учетную запись «Smart-ID», обратитесь к поставщику услуги «Smart-ID» – компании SK ID Solutions. Контактная информация: https://www.smart-id.com/ru .
В случае возникновения вопросов или трудностей при подключении к электронным услугам банка «Swedbank» через приложение «Smart-ID» свяжите с нами.
«Smart-ID» и другие средства идентификации
«Smart-ID» представляет собой альтернативу генератору PIN-кодов, но гораздо более удобную и бесплатную.
Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать генератор PIN-кодов.
Кроме того, регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
«Smart-ID» представляет собой альтернативу Mobile-ID и работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Чтобы начать использовать «Smart-ID», вам не нужно никуда идти: для создания высокотехнологичной электронной подписи просто скачайте приложение «Smart-ID» на свой смартфон и зарегистрируйтесь при помощи имеющегося средства идентификации.
Для использования «Smart-ID» не нужна даже SIM-карта – эта электронная подпись работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
Безопасность
В таком случае необходимо позвонить поставщику услуг – компании SK ID Solutions – по телефону, указанному на сайте https://www.smart-id.com/lt/, и попросить его заблокировать вашу учетную запись в «Smart-ID». Также вы можете сообщить об этом банку, который в целях обеспечения безопасности ваших денежных средств заблокирует оказание вам услуг интернет-банка. Разблокировать услугу можно будет только на основании личного заявления, которое вы или ваш уполномоченный представитель должны будете лично подать в любом отделении банка по обслуживанию клиентов.
Банк рекомендует устанавливать приложение «Smart-ID» только на свои личные устройства. Так вы будете уверены, что другие пользователи устройства случайно не заблокируют вашу учетную запись.
Подробная информация о технологическом принципе действия «Smart-ID», гарантирующем безопасность его использования, представлена по адресуhttps://www.smart-id.com/ru (см. «Помощь» -> «Безопасность» и «Личные ключи»).
Также придерживайтесь обычных принципов безопасности:
никому не сообщайте свои PIN-коды;
защитите свои мобильные устройства паролями;
не забывайте регулярно обновлять операционную систему своего устройства.
Что такое PIN-калькулятор?
PIN-калькулятор – это электронное устройство, которое генерирует одноразовые коды для входа в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank» и подтверждения различных платёжных операций.
Как приобрести PIN-калькулятор:
Зарегистрируйтесь на консультацию в интернет-банке – выберите время и подходящее Вам подразделение банка «Swedbank».
Отправляясь в банк, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность – паспорт или идентификационная карта личности.
Если Вы пользуетесь Mobile-ID или «Smart-ID», то PIN-калькулятор Вам не нужен. Для подключения и подтверждения операций сможете воспользоваться имеющимся инструментом подключения.
Единовременная плата за выдачу PIN-калькулятор составляет 16 евро.
Для участников молодежной программы Swedbank «Один+» (6-13 лет) и пожилых людей , а также пользователей базового плана обслуживания платежных счетов Swedbank PIN-калькулятор выдается без комиссии.
Замена PIN-калькулятора с разряженной батарейкой
Батарейки PIN-калькуляторов, выданных Swedbank, заменить нельзя. Если батарейка разрядилась, то PIN-калькулятор можно заменить на новый в ближайшем представительстве Swedbank. Если Ваш PIN-калькулятор не работает, или Вы им не пользуетесь, то его можно передать в ближайшее представительство Swedbank для дальнейшей утилизации.
Что такое идентификационная карта?
Ваша электронная идентификационная карта (или электронная ID карта) является безопасным и надежным способом идентификации.
Этот способ идентификации можно использовать только на персональном компьютере, поскольку мобильные устройства не приспособлены для работы с электронной ID картой. Ваш компьютер должен быть дополнительно подготовлен к использованию идентификационной карты / USB.
Для работы с этим инструментом необходимо приобрести кардридер (устройство для чтения карт). Цены представлены здесь .
Как приобрести:
Как подготовить компьютер:
Важно. Для подтверждения транзакций в интернет-банке с помощью USB-криптографического ключа или ID-карты предлагаем использовать браузеры Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox плюс необходимо установить дополнительный плагин, который вы можете скачать отсюда и включить плагины браузера.
Примечание. Наш интернет-банк не поддерживает браузер Internet Explorer. Предлагаем использовать другие браузеры, например Microsoft Edge или Google Chrome.
Подписание документов в электронных каналах
По вопросам приостановления действия сертификатов ID-карты звоните +370 5271 6062.
Если криптографический ключ утерян, раскрыт PIN или PUK-код, действие сертификата можно приостановить, позвонив по телефону +370 5 2688 388, +370 5 2688 262.
Что такое Mobile-ID?
Войти в интернет-банк, мобильное приложение «Swedbank» и подтверждать операции можно и при помощи мобильной подписи. Для её использования необходимо иметь мобильный телефон со специальной SIM-картой – в телефон надо будет вводить sPIN-код своей Mobile-ID. Ваша мобильная подпись будет защинина двумя sPIN-кодами. Их надо будет вводить в телефон - это безопаснее, чем вводить пароль на веб-странице.
Приобрести мобильную подпись и получить более подробную информацию о её стоимости и условиях использования можно у своего оператора мобильной связи.
Как пользоваться мобильной подписью?
В ленте выбора средств идентификации выберите «Mobile-ID»
В поле «Номер пользователя» введите свой постоянный ID (код) пользователя.
В поле «Телефон» введите номер своего мобильного телефона, напр., 6XXXXXXX.
Введите sPIN-код
Убедитесь, что код, который отображается в Вашем интернет-банке или мобильном приложении, совпадает с кодом в мобильном телефоне, и подтвердите его.
В мобильном телефоне введите sPIN-код своей мобильной подписи.
По вопросам приостановления действия мобильной подписи обращайтесь к своему оператору мобильной связи:
Telia 1817
Tele2 117
Bitė 1501
Teledema 117
PIN-коды для инструментов входа в систему, и их значение
Важно! Пожалуйста, используйте известные только вам секретные PIN-коды средств входа и аутентификации только после того, как вы прочитаете описание действия, на которое вы даете свое согласие.
Не торопитесь: если на вашем телефоне активирован экран ввода Smart-ID или мобильного кода подписи, когда вы лично не удостоверяете свою личность, получая доступ к банковским или платежным операциям в интернете-банке, заключая договоры или внося изменения в договоры, или осуществляя платежи по картам в интернет-банке, не вводите PIN-код ни при каких обстоятельствах. В противном случае вы рискуете потерять все средства на своих счетах и можете понести дополнительные финансовые потери!
Помните! Все действия в электронных каналах, подтвержденные имеющимися у вас подписями, подписываются электронной подписью, которая имеет такое же юридическое значение, как и подпись на письменном документе. Перед вводом PIN-кода, известного только вам, вы должны четко понимать, какое действие вы одобряете, так как это может привести к заключению сделки, переводу средств, предоставлению доступа к esveikata.lt, налоговой службе и другим порталам по предоставлению государственных услуг и т.д.
Напоминаем вам, что вы также создаете два разных кода, независимых друг от друга и известных только вам, для имеющегося у вас инструмента (Smart-ID, мобильная подпись или ваше электронное удостоверение личности (или e-ID карта)), которые вы используете для выполнения различных действий.
Названия кодов для используемого вами инструмента и известные только вам могут быть разными.
PIN-коды для Smart-ID генерируются вами при регистрации учетной записи Smart-ID. Поскольку PIN-коды нигде не хранятся, очень важно не забыть их. Если вы забыли свои PIN-коды, удалите свою учетную запись Smart-ID и создайте новую. PIN-коды должны быть трудноугадываемыми и состоять из случайных чисел. Не используйте комбинации такие комбинации как 1111, 1234, даты рождения и т.д.
Когда вы хотите выполнить действие, требующее подтверждения с помощью приложения Smart-ID, всегда не спеша прочитайте описание действия, на которое вы даете согласие. Если описание соответствует действию, которое вы хотите выполнить, нажмите «Я подтверждаю» и введите запрашиваемый PIN1 в открывшемся дополнительном окне. Введите PIN2 в соответствующем порядке на экране приложения Smart-ID, когда вас попросят ввести PIN2 в среде интернет-банка или приложения.
Исходные коды Mobile-ID предоставляются вам вашим оператором мобильной связи вместе с SIM-картой. sPIN1 состоит минимум из 4 цифр, которые вы вводите, когда вас просят подтвердить вашу личность для входа интернет-банк или SMART-ID. sPIN2 состоит минимум из 5 цифр, которые вы вводите, когда вас просят подтвердить вашу личность для входа в услуги.
Для генератора PIN-кодов вы создаете один постоянный пароль из 5 цифр для разблокировки экрана инструмента, после чего вы можете начать генерировать одноразовые коды:
Кнопка 1 – нажимается для генерации уникального 8-значного кода, который вы вводите, когда вас просят ввести код APPLI 1 в вашем интернет-банке или смарт-приложении.
Кнопка 2 - вы нажимаете соответствующую кнопку, когда вас просят ввести код APPLI 2 в вашем интернет-банке или смарт-приложении.
Обратите внимание, что код APPLI 1 – это уникальный 8-значный код, который может запрашиваться не только когда вас просят подтвердить вашу личность при входе в интернет-банк или смарт-приложение, но и при согласии на другие услуги, например, когда вас просят подтвердить согласие на транзакции, инициированные платежной картой.
ВАЖНО! Введя только один код PIN1, sPIN1 или APPLI 1, вы уже можете дать согласие на платежную операцию по карте, на активацию смарт-приложения (с биометрической идентификацией и платежными функциями) или на любое другое действие, и вас не всегда могут попросить ввести дополнительные коды PIN2, sPIN2 или APPLI 2. Также важно отметить, что ввод только одного кода PIN1, sPIN1 или APPLI 1 уже может дать вам доступ к вашему интернет-банку или другой персональной среде, где вы можете изменить свои контактные данные или выполнить другие действия. Поэтому очень важно каждый раз внимательно читать описание действия, на которое вы даете свое согласие.
Возникли сомнения относительно безопасности? Сообщите нам!
Звоните нам 24/7 по телефону 1884 (телефон для звонков из-за границы: +370 5 268 4444), в следующих случаях:
вы заметили подозрительные операции на своем счете;
вы подозреваете, что к вашему интернет-банку получил доступ посторонний человек;
вы столкнулись с мошенниками, которые пытаются выманить у Вас идентификационные данные или присвоить ваши средства.
Предупреждения об активизации мошенников и случаях мошенничества публикуются в разделе о безопасности blog.swedbank.lt и в окне при входе в интернет-банк. В случае обнаружения подозрительных операций на вашем счете Банк может связаться с вами лично. Следует помнить, что банковские работники в телефонном разговоре никогда не просят назвать идентификационные данные, пароли, ПИН-коды или другую секретную информацию. Банковские работники могут запросить определенные идентификационные данные лишь в том случае, если вы сами позвонили по указанным выше телефонам банка, и лишь в целях идентификации личности.
